ChatGPT来袭，保险业是否迎来巨变？机器人代理人，代理人的未来已至？”

ChatGPT与保险 2年前 (2023) lida

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文章主题：ChatGPT, AI重塑保险, 代理人危机

　　来源：A智慧保

　　ChatGPT在世界狂飙，死气沉沉的AI豁然发现商业场景。聊天机器人突然爆红，在互联网时代凭借搜索起家的谷歌被逼到角落，匆忙推出自家的对标产品，结果洋相百出，市值一夜蒸发千亿美元。比尔·盖茨说，这是继PC和互联网之后，又一改变世界的产品。

🎓ChatGPT引发了行业热议，它究竟是长久繁荣的引擎还是短暂的浪潮？无论如何，AI技术正在深刻地重塑各行各业，包括保险业，其变革的脚步日益显现。对于保险业来说，不再是选择适应与否，而是如何深度融入这一趋势，以应对未来可能的剧变。🚀

　　改变世界的一周！

🎉 新的曙光正在升起！在全球疫情的洗礼后，我们终于迎来了久违的稳定与活力。🚀 科技创新和新产品引领的热潮，犹如一股清流，重新点燃了人们对商业世界的好奇心和对未来的热情。🔍 大厂们纷纷跟进，不甘示弱，他们正准备以创新的姿态，迎接ChatGPT带来的挑战与机遇。在这个数字化的时代，每一个创新都可能成为改变游戏规则的力量。💡 投资者的眼球再次聚焦，资本的流动开始加速，商业世界的脚步重新迈开，展现出前所未有的活力。📈 无论是国内的大厂还是全球的领军者，都在积极布局，力求在这一轮创新风暴中占得先机。让我们期待这场由科技驱动的革新，它不仅将重塑商业格局，也将为我们的生活带来无限可能。🚀 让我们一起见证，这个充满希望的新时代是如何用创新和资本的力量，重新定义未来的！🌍记得关注我，获取更多关于科技创新与未来趋势的深度分析哦！👇

ChatGPT的底层技术虽非原创，其成功背后的思维链与场景优化使其声名远播。科技巨头纷纷跟进，因算法并非难题，而数据才是决定胜负的关键。强大的算力可以堆砌，但数据的质量和量才是智能升级的基石。在语言理解和常识处理上，ChatGPT通过海量训练实现了‘去智障化’，这就是其能横扫全球并引发热议的原因。SEO优化的词汇如📚🔥数据为王”，智能化的未来等待我们共同探索。

🌟保险行业并非易触之领域，金融知识与常识交织，ChatGPT虽非保险专家，却为变革带来了曙光。AI技术的深度学习之路，自阿尔法狗开启智慧之旅以来，不断突破记忆束缚，逐步迈向理性思考。未来某一天，我们或许会惊讶于AI如何颠覆保险服务的传统形象，将其重塑得超乎想象。🚀

　　代理人的二次危机？

🌟水滴科技已悄然试用ChatGPT，🔥瞄准保险业创新！🚀据消息透露，他们正将其智慧应用于客户服务和销售环节，引领潮流的背后，或许隐藏着行业服务升级的实证。👀尽管外界对其真实性有所质疑，但这股热潮无疑为保险业带来了新的思考与实践机会。💼让我们拭目以待，ChatGPT如何重塑这片蓝海！🌐

🌟ChatGPT的兴起确实引发了对保险行业传统模式的深度反思，🔥尤其是对于保险代理人角色的未来挑战。随着老龄化和人口结构变化，传统的销售策略如人海战术正在逐步失效，数千保险代理人员的流失趋势清晰可见。🔍技术的进步推动了效率提升，降低成本成为必然，AI正试图重塑这一领域。ChatGPT这类创新工具对代理人效能提出了新要求，潜在地削弱了他们的工作价值。-Agent的工作效能一直有待提高，而AI的精准推荐和快速响应能力无疑在挑战这个现状。📝如果AI能够实现更高效的服务，部分替代甚至全面取代代理人并非不可能的前景。然而，保险行业并非孤岛，客户服务、复杂问题解决以及个性化需求仍需要面对面的专业知识。💼人类与技术的结合或许会形成新的协作模式，代理人角色可能会转型为更侧重于咨询和关系维护的角色，而非单纯的销售任务。无论如何，保险业需积极应对这一趋势，拥抱科技的同时，也不忘初心，确保客户利益和服务质量。🚀让我们拭目以待，这个行业将如何在ChatGPT的催化下继续创新与进化。

　　当然，这不会是一蹴而就的事情。这些天被“玩坏”的ChatGPT也暴露出其当下深度学习的短板，我们暂时还不用担心失业。但深度学习本身就是不断提升的过程，随着AI大数据模型日益精进，保险销售、核保和理赔等场景训练持续改善，ChatGPT们会变得越来越聪明、越来越像人，甚至超越人脑的局限。当ChatGPT们能够准确理解并服务投保人的时候，保险代理人的危机，便迫在眉睫了。

　　保险代理人如何因应？不断提升作为“人”的创造性。被机器和AI所首先取代的，永远是模式化和标准化的工作，那些需要创造性和体现人性特征的工作，至少在我们目前的认知思维（不可避免地存在着目光短浅）里，是在安全阈值之内的。

　　科技正在狂飙？

　　自IT和互联网科技革命以来，世界浸泡在这一红利之中长达几十年，但边际效用递减也是不争的事实。新一轮的科技革命究竟何时爆发，人们一直在等待和期待。AI、5G、大数据等底层技术为我们带来了想象空间，只是在应用场景上尚未冲破藩篱。

　　如今，ChatGPT证明了AI技术并不是屠龙术，能够真正穿透现有的生活和工作。基于全球化和中国的巨大人力成本优势，全球经济增长强劲，但在百年未有大变局之下，上述两个因素都在发生变化，科技和创新推动经济发展的关键性，再次被凸显出来。无论是ChatGPT的AI生成，还是特斯拉飞舞机械臂的超级工厂，都是如此。

　　包括保险在内的金融向来身处科技前沿，数字化和科技化念兹在兹。短期内，科技为保险所用，线上化和智能化将给用户提供更好更便利的服务体验；但在长期，随着科技突破奇点，如ChatGPT被人们所预期得那样，引发传统生产生活模式的链式反应，保险很有可能面临刀刃向内的革命或改革。就像银行的网点和ATM在不断压缩，保险的代理人也应当在技术的进化中思考何去何从。