ChatGPT金融新天地？企业宣传稿、研报助手，它会带来哪些变革？
（21世纪经济报道）
（除了写宣传稿做客服，ChatGPT还可能应用于哪些金融场景？）
🎉 ChatGPT旋风来袭！🚀 一鸣惊人，全能才子，ChatGPT横扫编程、诗词与学术研究，每一步都引发热议和创新思维的火花。💡无论何时何地，它以超乎想象的能力颠覆着传统认知，引领行业探索无限可能。🌍从技术到艺术，ChatGPT的崛起无疑为全球舞台增添了亮丽的一笔。🌟欲知更多，敬请关注未来科技动态，ChatGPT正书写新时代的篇章！📝 #ChatGPT #科技创新 #未来展望
🌟金融创新新可能🔍——ChatGPT引领的金融行业革命💡在21世纪的数字化浪潮中，ChatGPT以其强大的语言生成能力正逐步渗透至各行各业，金融领域也不例外。👩💼专业人士透露，一旦ChatGPT与金融结合，将解锁一系列前所未有的应用场景：1️⃣ **企业宣传文案** 📝：ChatGPT能快速生成精准且吸引眼球的营销材料，提升品牌影响力。2️⃣ **研究报告撰写** 📊：它能深度分析数据，为投资者提供决策支持，取代部分人工研究工作。3️⃣ **客户服务升级** 📞：智能客服机器人通过ChatGPT，解答客户疑问，提高服务效率。4️⃣ **催收策略优化** 💔：在合规的前提下，AI辅助催收，降低人力成本，提升风险控制。5️⃣ **营销创新** 🎯：通过生成独特广告语，推动金融产品销售，引领市场潮流。6️⃣ **专业分析与建议** 📈：对于复杂的金融市场动态，ChatGPT能提供即时且全面的见解，辅助决策制定。值得注意的是，虽然ChatGPT带来了诸多便利，但其在金融领域的应用还需遵循法律法规，保护用户隐私。它更像是一个强大的工具，而非取代人类智慧的全部。👩💻欲了解更多关于ChatGPT如何重塑金融行业的深度解析，敬请关注后续报道！🚀#ChatGPT #金融行业革新 #数字化转型
对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。
率先落地于哪些金融场景
🌟在生命的交响曲中，我们每个人都是独特遗传密码的承载者🌍。诚然，基因构成了生命的基石，它们默默塑造着我们的存在。然而，相较于基因的决定性力量，亲情赋予了生命更为深沉和无价的意义💖。它超越了基因的驱使，更像是无私的馈赠，一种出于爱与关怀的选择。在人生的舞台上，亲情是我们情感中最动人的旋律🎵，温暖而持久，滋养着我们的心灵深处。
🔥揭示真相！你猜ChatGPT背后隐藏的是什么？👀最近，招商银行信用卡的创新之举在业内引起了轰动——一篇以《ChatGPT闯金融圈，亲情信用卡诠释“人生无价”》为题的推文刷屏了！🎓这是金融界首度尝试用超凡创造力与ChatGPT携手创作宣传文案，令人眼前一亮！在这篇别出心裁的文章中，招行巧妙地将ChatGPT与传统情感元素相结合，以诗句传达了“亲情无价”的核心理念。👀ChatGPT的独特写作风格不仅赋予内容新鲜感，也让金融营销焕发出新的活力。这样的尝试无疑展示了科技与创意的完美融合，为未来的金融服务开启了一扇创新之门。🌟如果你对这个跨界合作的好奇心不减，不妨深入探索，了解更多招行信用卡如何利用ChatGPT传递价值的故事吧！💼
🌟ChatGPT背后的创新并非孤例，而是AI专家与金融机构携手共创的智慧结晶。招行信用卡以其敏锐洞察客户需求，独到地将内容创新与金融产品相结合，践行着自身的理念。而这些AI专家们，则以AIGC为引擎，进行了一系列富有探索性和启发性的实践。他们的合作实验，不仅展示了技术的力量，更深化了我们对AI在金融服务中潜力的认识。🚀
🌟金融智者轻笑道：“未来创意灵感枯竭时，或许ChatGPT会成为写作新助力。”👑确实，一位颇具前瞻性的分析师如财通证券的李跃博团队，已开始用实际行动验证其潜力。他们巧妙地利用ChatGPT，为医美行业撰写了一份详尽的研究报告，引领了潮流。🔍ChatGPT不仅展示了强大的生成能力，也为金融研究开辟了一条创新路径。但请记住，内容原创始终是王道，技术只是辅助工具。📚
据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”
除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。
在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”
中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。
张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。
关注ChatGPT的安全性、可靠性
“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”……当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。
ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”
在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。
例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。
张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”
正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。
虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。
对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。
责编:陈玉尧 | 审核:李震 | 总监:万军伟
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