上海车展争议：宝马MINI展台工作人员对待中外消费者态度悬殊
文章主题：上海车展, 宝马MIMI, 冰淇淋发放, 管理不善
在今年的上海车展上，宝马MIMI成为了焦点。一段网络视频显示，在宝马MINI的展台上，两位工作人员在分发冰淇淋时，对中国参观者展示了明显的区别对待，对于外国人却毫不吝惜地提供了“不存在”的冰淇淋。这一行为引起了广泛的关注和争议。宝马公司在事后的回应中表示，这只是一个误会，他们正在对事件进行调查。宝马表示，这次事件是由于工作人员的管理问题所导致的，他们已经 internal meeting to discuss the matter and will take measures to ensure such incidents do not happen again in the future. They also acknowledged that they need to improve the training of their staff on cultural awareness and sensitivity.尽管这一事件引起了公众的关注和批评，但我们也应该看到，这可能是宝马公司的一次机会，让他们能够更深入地了解并改进他们的服务流程和文化意识。同时，我们也期待宝马公司能够采取有效的措施，防止类似的事件再次发生，从而为所有参观者提供一个公平、尊重和友好的展示平台。
如今，人工智能的进步已到了令人瞩目的地步，使得ChatGPT能够轻松地撰写出富有诚意的道歉声明。事实上，已经有网友向ChatGPT请教过如何为宝马撰写一份真诚的道歉声明。
在上海车展期间，宝马展台所提供的免费冰淇淋引发了 crowd 的关注。然而，据反馈称，当中国人询问时，工作人员统一的回答是“已经发完了！”这无疑给中国人带来了不便。与此同时，外国观众却可以继续免费领取冰淇淋，这种差异待遇导致了不好的影响。因此，我们建议宝马公司对此事做出正式声明，以消除误解并采取相应的措施。
ChatGPT为宝马写致歉声明（图源微博网友）
ChatGPT：
尊敬的各位消费者和媒体朋友们：
近期，在沪上举办的汽车展览会上，我们宝马汽车的展台遇到了一起令人感到困惑的冰淇淋分配问题。据我们了解，一部分来自我国的观众在向展会工作人员咨询有关免费冰淇淋的情况时，却被告知冰淇淋已经分发完毕。然而，当外国消费者抵达展台时，工作人员又称愿意再次提供免费冰淇淋。对于这一事件，我们深感抱歉，并将对此事给所有受影响的消费者以及公众带来的不便，表示深深的歉意。
在此次事件的调查过程中，我们已经全面掌握了情况。据初步了解，这次事故的发生源于部分员工的疏忽和管理上的不足。对于涉及的相关责任人，我们已经采取严肃的处理措施，并且加强了对展台工作人员的培训和监督，目的是防止类似事件的再次发生，确保活动的顺利进行。
宝马品牌始终秉持着“以客户为中心”的理念，致力于为广大消费者带来卓越的服务与体验。然而，我们深知，近期的事件对我国消费者的信任造成了极大的伤害。为了重建这份信任，我们已经制定了一系列具体的行动计划。
1、对所有参观上海车展期间宝马展台的消费者提供一次免费冰淇淋补偿，详情请关注宝马官方微信、微博等渠道；
2、进一步加强展台工作人员的培训和管理，确保为每一位消费者提供公平、优质的服务；
3、对此次事件负有责任的员工进行严肃处理，以确保不再出现类似问题。
最后，我们再次向受影响的消费者表示诚挚的歉意，并感谢您一直以来对宝马品牌的支持。我们承诺，宝马将不断改进，努力为消费者提供更优质的服务和体验。
敬请谅解，再次为给您带来的不便表示歉意！
宝马中国
2023年4月20日
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