ChatGPT掀起革命风暴，微软Salesforce等巨头竞相跟进，生成式AI如何重塑未来生产力？

ChatGPT与客服 2年前 (2023) lida

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机器之心报道

机器之心编辑部

ChatGPT 不只是一场狂欢。

🎉ChatGPT引领创新风暴！🚀自从面世以来，这款AI聊天神器引发了全球热议，它不仅对话流畅，还能生成丰富内容，颠覆了传统工具的使用方式。🌍微软紧跟步伐，将ChatGPT的核心技术无缝融入必应搜索和低代码平台Power Platform，预示着生产力革命的到来！💼Office家族即将迎来变革，Teams、Word及Outlook等办公软件都将升级，搭载类ChatGPT功能，让工作更智能、高效。💻无论是快速搭建应用，还是精准的文字编辑，未来办公室将如有了智慧大脑，效率翻倍！🌟ChatGPT的影响力远超想象，它不仅改变了游戏规则，更是推动了行业深度整合，让我们期待更多创新工具和服务的诞生，共同见证人工智能如何重塑我们的工作与生活。🌐

🎉微软与OpenAI携手创新！🚀 Salesforce引领潮流，本周二宣布推出业内首款CRM生成式AI——Einstein GPT，开启智能客户服务新时代！🌟 Slack迎来ChatGPT升级版，协作更高效，未来已来！💰 Salesforce Ventures豪掷2.5亿，押注生成式AI的无限可能！🏆 #SalesforceEinstein #CRMGenAI #AI革命

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🌟 Einstein GPT🚀 是 Salesforce 云中的革命性AI工具，它以个性化内容赋能每个员工，提升工作效率，同时优化客户体验。这款创新的AI系统是开放且可扩展的，基于可信实时数据进行深度训练，专为CRM打造了强大而灵活的AI模型。未来，Einstein GPT将与OpenAI的强大技术无缝对接，为Salesforce客户提供无缝集成的生成式AI解决方案，让您轻松享受AI带来的便捷与创新。🌍

🌟 Einstein GPT，全能型智能工具💫，以创新技术驱动，助力日常办公高效运转💪。它能轻松撰写专业邮件文案，通过学习过往案例，智慧地编织知识文章📖。AI聊天伙伴的协助下，代码编写也能事半功倍💻，尤其在Salesforce Research的强大语言模型支持下，开发人员的工作效能直线上升🚀。让智能引领未来工作，Einstein GPT，你的得力助手！💼✨

🌟🚀 Slack 现已融合了 ChatGPT 的超凡智慧，让沟通更高效！💡用戶可以直接在这款团队协作利器中，轻松获取每轮对话的精炼概要，探索知识的宝库——研究工具，以及灵感迸发的写作捷径。💼这不仅提升了日常操作的便捷性，更是开启了智能工作的新篇章。🔥拥抱未来，Slack 与 ChatGPT携手，让每个消息都蕴含无限可能！🌟

试用地址：https://openai.com/waitlist/slack

作为面向企业、适用于业务沟通的团队协作工具，Slack 被认为是减少沟通干扰处理得最好的应用程序。2020 年底，Salesforce 宣布以 277 亿美元收购聊天软件公司 Slack。Salesforce 表示：「大多数高级 IT 领导者认为生成式 AI 有潜力帮助他们更好地服务客户、利用数据并更有效地运营」，这也是 Salesforce 与 OpenAI 进行此次合作的主要原因。

此举反映出科技公司为其应用产品加速配备生成式人工智能的趋势。Salesforce 表示其专有数据和人工智能模型将有助于差异化其产品，Salesforce 的生成式人工智能工具将帮助企业「彻底重构他们与客户互动的方式」。

不只是科技公司，在 OpenAI 宣布开放 ChatGPT API 之后，一些开发者也尝试构建带有 ChatGPT 功能的应用工具。例如，有人迅速开发了一个「快速读懂长文」的新工具 ChatPDF。只要是 200 页以内的 pdf 文档，上传之后，ChatPDF 马上就自己「读懂」了整个文章的内容。

ChatPDF 试用地址：https://www.chatpdf.com/

首先，ChatPDF 会先生成一段文本摘要，然后你可以随意向它提问关于文章的问题。例如，我们用机器之心的一篇文章《ChatGPT 的前世今生：OpenAI 的技术「执拗」与「豪赌」》，简单测试了 ChatPDF 的功能。

我们用中文询问 ChatPDF：「ChatGPT 能够回答哪些类型的问题？」它在这篇文章中找到了答案。

然后我们又尝试用 ChatPDF 读论文，以提出 transformer 的经典论文《Attention Is All You Need》为例，ChatPDF 生成的摘要抓住了这篇论文的核心是「自注意力机制」。

然后我们又进一步询问「Transformer 架构与传统的循环神经网络和卷积神经网络有什么不同？」ChatPDF 的回答如下图所示，再次强调了 Transformer 架构完全依赖于自注意力机制。

可以预见，在 OpenAI 将 ChatGPT API 开放的未来，一大波新的创新应用将会出现。

参考链接：

https://investor.salesforce.com/press-releases/press-release-details/2023/Salesforce-Announces-Einstein-GPT-the-Worlds-First-Generative-AI-for-CRM/default.aspx

https://www.salesforceben.com/breaking-news-salesforce-einstein-gpt-officially-announced/

https://www.salesforce.com/news/stories/chatgpt-app-for-slack/?utm_campaign=amer_slkaw&utm_content=SlackHQ_&utm_medium=organic_social&utm_source=twitter

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