大火的ChatGPT，将对图书馆领域有哪些影响？

近日，一款名为ChatGPT的人工智能语言工具横空出世，迅速火爆全球互联网圈，ChatGPT的问世掀起了新一轮人工智能浪潮，一时间成为了国内外互联网用户津津乐谈的话题。

ChatGPT是谁，它能做什么？

ChatGPT是美国人工智能研究实验室OpenAI新推出的一种人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它使用了Transformer神经网络架构，也是GPT-3.5架构，这是一种用于处理序列数据的模型，拥有语言理解和文本生成能力，尤其是它会通过连接大量的语料库来训练模型，这些语料库包含了真实世界中的对话，使得ChatGPT具备上知天文下知地理，还能根据聊天的上下文进行互动的能力，做到与真正人类几乎无异的聊天场景进行交流。

在不断发掘了它的用途之后，许多人不单单地拿它做对话工具，它不仅能和人聊天互动，还可以写论文、做方案、下围棋、绘画、创作诗歌，甚至编写代码、检查漏洞样样精通，上线仅两个月便拥有了全球过亿的用户，人工智能在潜移默化当中已经深入到了我们的生活之中。

ChatGPT对图书馆工作有哪些影响？

01

为图书馆工作提供准确、有效的智能化服务

利用ChatGPT可以极大地改善图书馆的工作流程，并为图书馆提供更加智能化的服务。它可以帮助图书馆更快地收集信息，分析图书馆资源的使用情况，提供及时、准确的查询服务，从而提高图书馆的服务效率、服务质量以及服务水平。

不仅如此，ChatGPT还可以帮助图书馆员提高服务响应速度，减少用户的等待时间。此外，ChatGPT的语言模型技术还可以帮助图书馆工作者更快地查找特定信息，更好地理解用户提出的问题，提高馆员工作效率，为读者用户提供更有效的服务。

当前的公共图书馆运营与发展，逐渐摒弃了传统的图书借阅方式，逐渐朝多元智能化发展。利用ChatGPT技术打造应用智能阅读平台，能基于个人需求对馆藏图书资源进行实时查询，打破了传统图书馆的时限约束。将人工智能算法引入图书馆智能阅读平台中，大幅提升了公共图书馆服务的效率与品质。

02

实现自动化处理图书馆日常工作

ChatGPT可以实现自动化处理图书馆的日常任务，如图书馆图书检索，图书预约管理等。如今各个馆的预约管理模式趋于固定、统一化，缺少调整与创新，而ChatGPT可以为此提供很多意见和想法作为参考，不断优化整个预约管理模式。

ChatGPT还可以利用语言模型技术改进图书馆的客户服务，如提供快速准确的回答。通过大规模的数据挖掘，为学术研究和教育提供有价值的信息咨询服务。

03

以大数据为基础进行馆藏资源整合

ChatGPT 拥有强大的语言模型，为图书馆知识服务提供了强有力的工具。把现有的图书馆数字资源整合到ChatGPT的语言模型之中，为数字图书馆时代提供了丰富的想象力。

图书馆资源建设，是如今公共图书馆发展之中非常重要的一个环节。在这个过程中，图书馆需做好资源建设和人机交互，这是一个需要漫长累积的过程，ChatGPT语言模型把机器与人的距离拉近，以往需要要结构化很多元数据，现在运用人工智能技术，使图书馆的信息检索一直处于人工管理的难题得以解决，让人工智能来处理各个环节，既能提高效率，又可以降低错误率。利用AI完成对馆内藏书的自动清点，可有助于用户对所需资源的信息进行实时快速查找，使馆藏资源的检索效率得以大幅增强。

随着信息技术的发展，人工智能在图书馆领域的应用越来越多，未来的公共图书馆必定会朝智能化方向发展。对公共图书馆来说，借助人工智能技术的有效应用，推进传统服务模式创新发展，构建智慧图书馆，不但能够确保馆藏资源的有效传播与利用，还可以为广大读者带来更加便捷、智能、精准的服务。

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图文 | 无锡市新吴区图书馆

编辑 | 孟源

审核 | 徐淼

发布 | 华昱