AI客服助力电商：淘宝客服能否被ChatGPT取代？

文章主题：ChatGPT, 聊天形式, 智能, 淘宝客服

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ChatGPT的火爆程度可见一斑，它的智能聊天方式更是吸引了无数眼球。那么，这样一种 high-tech 的聊天形式是否能够替代传统的人工客服， substitution 淘宝客服这样的单调工作呢？接下来，我们将通过以下几个步骤来探讨这个问题。

在进行客户服务时，记录下与购买者的对话细节至关重要。这些聊天记录包含了淘宝客服所需的各种信息，例如商品是否包含快递费用、不同地区的运费标准、是否支持7天无理由退换货以及拆包装后是否可退等。因此，将这些聊天记录保存下来对于提供优质客户服务具有重要作用。

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