AI助力销售：从潜在客户到正式客户的完美转变

ChatGPT与客服 1年前 (2023) lida

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文章主题：销售人员, 潜在客户, 信息收集, 说服交易

666ChatGPT办公新姿势，助力做AI时代先行者！

随着AI人工智能与工作场景的融合，Zoho CRM在业内较早推出集成ChatGPT的相关功能。CRM集成生成式人工智能，已经掀起新一轮效率革命。在销售场景中，ChatGPT为销售团队及销售人员带来哪些实打实的帮助呢？

1、大幅提升获取信息的效率

在销售领域中，对潜在客户进行深入的了解是转化成正式客户的关键步骤。然而，信息搜集的过程常常繁琐且耗时。在过去，销售人员需要借助多种途径收集潜在客户的信息，并手动将其记录在相关文档中。

ChatGPT可以帮助销售获取尽可能多的细节，并在一分钟内以简短的形式呈现出来。这种客户收集方式帮助销售人员节省宝贵的时间，高效率获取需要的客户背景信息，为成功赢得客户创造条件。

2.自动创建内容

在销售领域，游说潜在客户并促使他们展开交易是销售人员的核心职责。每一个项目都是独特且具有针对性的。据相关数据显示，销售人员每周花费在寻找和创作内容方面的时间长达30个小时。

ChatGPT这类生成型AI，可以大大减少创建销售相关内容所需的时间。如果为ChatGPT提供足够的上下文，它就可以为特定的潜在客户生成个性化的内容。销售人员可以毫不费力地创建演示文档、销售手册等，也可以很方便地撰写电子邮件。

另外，充分利用ChatGPT提炼总结的能力，针对CRM中的会议记录、客户沟通记录等文本快速提取要点，做到条理清晰、语言简练、重点突出。

3.制定销售策略

在恰当的策略引导下，销售过程将更加顺利。关于如何实现潜在客户的转换以及赢得最终订单的策略，其具体构成取决于多种因素，如企业所属行业、业务特性等。一般来说，成功的销售策略通常包含一系列的行动、决策以及目标。

ChatGPT可以提供不同的销售策略，并帮助销售人员理解这些策略，将其应用于业务中。

4.辅助销售成长

培训新销售长期以来都是困难且耗时的工作。ChatGPT让销售团队的培训和人员能力提升更加高效。

知识传递

在AI的帮助下，销售人员可以轻松获得销售技术、最佳销售实践及销售策略的知识。

制定销售话术

ChatGPT提供丰富的反馈和建议，帮助新销售制定更有说服力的话术。

场景模拟

ChatGPT能够构建和模仿销售场景，使销售人员能够在真实环境中锻炼自己的沟通和谈判技巧。同时，该技术还可以提供AI反馈，帮助销售人员了解自己在哪些方面表现得好，以及在哪些方面需要进一步改进。通过这种方式，ChatGPT不仅能够提高销售人员的个人能力，还能够提升整个销售团队的业绩。

以上内容只是ChatGPT与CRM结合赋能销售人员的几个场景。AI人工智能具有无限可能，拥抱AI无疑是正确的选择。不仅是销售，企业中的每个团队都可以借助ChatGPT降本增效。Zoho CRM中融入了丰富的AI落地场景，欢迎点击阅读原文注册试用，和全球25万家企业一起，通过CRM创造更多价值。

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