揭秘北京核心区繁华背后的秘密地址？海淀区西四环北路136号，等你来探索！？
文章主题：
【授课主题】
《走近 ChatGPT，为客服行业赋能——探索 ChatGPT 技术在客户服务行业的实践与应用》
【授课对象】
各企业客户服务中心总经理、 总监、经理、主管等管理人员；负责在线客服、智能客服运营的设计者和管理者；企业中负责客户服务运营的相关领导。
【授课时间】
2023年6月27-28日，2天（12H）
【授课地点】
北京金泰海博大酒店 六层海涛阁
（海淀区西四环北路136号）
【主办单位】
北京易训天下咨询服务有限公司
【授课老师】
王欢、唐燕杰
一、
课程背景
在科技的推动下，我们已经步入了一个人工智能（AI）时代。AI的应用已经深入到各行各业，对我们的日常生活产生了深远的影响。尤其在客户服务行业，AI的潜力正在被逐渐挖掘。
现代的客户服务行业面临着诸多挑战。智能客服虽然已经被广泛应用，但仍存在许多痛点。例如，传统的智能客服往往无法理解复杂的用户需求，处理问题时缺乏灵活性和创新性，而且在提供服务的过程中，也无法给用户带来人性化的体验。
然而， 以ChatGPT为代表的人工智能是一种基于神经网络的自然语言处理技术，给我们提供了新的解决方案。它能够理解和生成自然语言，处理复杂的用户需求，提供灵活、高效且人性化的服务。这不仅能提高客户满意度，降低运营成本，而且也能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
因此，如何有效地利用ChatGPT，将其优势转化为实际的业务价值，成为了我们面临的重要任务。这个课程正是为了帮助你解决这个问题，让你在客户服务行业中引领潮流，走在前列。
二、
课程目的与亮点
课程目的
◆了解人工智能技术的概貌。
◆了解智能客服的发展历史、现状和痛点。
◆了解ChatGPT与以往智能服务的不同，可以解决哪些问题。
◆如何将ChatGPT运用到日常的工作和生活中提高效率。
◆随着人工智能的发展，对未来客服行业会有怎样的影响。
◆了解未来智能客服的规划、部署及落地策略。
课程亮点
◆开阔视野，了解目前人工智能技术发展概貌。
◆最新AIGC技术应用，与真实案例相结合（AI专家团队实践成果）。
◆深入浅出，通俗易懂（课程开发团队紧跟技术趋势，理解透彻）。
◆与行业紧密关联（资深客服行业专家设计课程内容）。
三、
课程大纲
第一天
01
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