产品经理看ChatGPT — ChatGPT到底是啥

ChatGPT火了，火出了圈，原本对AI毫无了解的朋友都在谈，发现一个很好玩的情况，大家都把ChatGPT当成了一个智能问答机器人。

这个理解对不对呢？

对，但是不准。

我从2018年进入AI圈最早接触的就是客服机器人，也就是形态和ChatGPT一模一样的智能问答工具，但客服机器人完全没有出圈，接触过的人一眼就看出来这是机器人在回答问题。ChatGPT则完全不同，他似乎博学、友善、有逻辑，能编代码、写论文、答高考题（分数能上二本）。

为啥又这么大差距呢，ChatGPT是生成式模型，现在的客服机器人是检索式模型。有点枯燥了，举几个例子。

1- ChatGPT理解能力很强

我问了ChatGPT江苏的省会，回答南京，然后问了江苏省政府所在地，还是能回答到南京。 省会就是省政府办公的地方，我们都知道是一个意思，ChatGPT也知道，但客服机器人不知道。

ChatGPT办公社会论文