自诞生之日起即炙手可热的ChatGPT，已经成为人工智能技术未来发展的趋势。国内科技巨头也开始加入ChatGPT的竞赛热潮，先有百度公布类ChatGPT项目“文心一言”，后有网易、阿里、京东等确认开发类似产品。面对ChatGPT掀起的新一轮AI“革命”风潮，将对客服行业带来哪些新的机遇和挑战。
