ChatGPT引领金融革命？企业宣传、研报新挑战与机遇探讨

ChatGPT与客服 2年前 (2023) lida

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文章主题：金融, ChatGPT, 宣传稿, 研报

21世纪经济报道记者边万莉北京报道 一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。

🌟金融创新新可能🔍——ChatGPT引领的金融行业革命💡在21世纪的数字化浪潮中，ChatGPT以其强大的语言生成能力正悄然改变金融服务格局。🚀对于金融从业人员而言，这项人工智能技术的应用无疑带来了前所未有的机遇与挑战。💼以下是ChatGPT在金融行业的几个潜在应用领域，以专业视角解读：1️⃣ **企业宣传文案** 📝——ChatGPT能快速生成精准且吸引人的营销内容，提升品牌影响力。2️⃣ **研究报告撰写** 🔎——借助其知识库，可生成深度分析报告，为决策提供数据支持。3️⃣ **智能客服与咨询** 📞——24/7在线服务，提高客户满意度，降低运营成本。4️⃣ **催收策略优化** 💼——通过自动化处理，更高效地管理逾期风险。5️⃣ **营销策略创新** 🎯——生成个性化广告语，精准定位目标市场。6️⃣ **专业分析与建议** 🧠——为投资者提供深度见解，辅助投资决策。然而，值得注意的是，ChatGPT的金融应用并非取代人力，而是作为工具辅助，强化而非替代专业知识。👩‍💼专业人士的角色依然不可或缺，他们将与ChatGPT携手，共同推动行业进步。欲了解更多关于ChatGPT如何赋能金融行业的深度探讨，敬请关注后续报道或相关研讨会。📚#ChatGPT #金融创新 #人工智能

对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景

🌟在生命的交响曲中，我们每个人都是遗传密码的承载者🎵。诚然，基因构成了我们的生命之基，然而，深情厚谊赋予了它更为丰富和深远的意义。💖亲情并非单纯的基因驱使，而是一种无私且深沉的情感馈赠，超越了物质基础，成为灵魂深处最动人的旋律。

🔥揭示真相！你是否已察觉，ChatGPT背后隐藏的创新力量？👀最近，招行信用卡在金融业的一次突破性举动引起了广泛关注——一篇以《ChatGPT引领金融新篇，亲情信用卡诠释“人生无常，亲情价更高”》为题的文章，正是出自这位神秘的AI之手。🌟作为首例金融行业利用ChatGPT创作宣传文案，这次尝试无疑展示了其强大的创意潜力和颠覆传统的决心。在这篇推文中，招行巧妙地将科技与情感融合，以ChatGPT的独特视角解读了亲情的价值，让读者在阅读中感受到金融的温度。📝ChatGPT不仅提供了文字，更是为金融服务注入了一股新鲜活力，引领行业步入一个全新的篇章。SEO优化提示：使用ChatGPT、金融创新、招行信用卡、亲情价值、AI宣传文案等关键词，同时保持内容的连贯性和吸引力。记得加入一些行业动态和未来趋势的预测，以增加文章的深度和相关性。

🌟ChatGPT背后的创新并非孤例，而是AI专家与金融机构携手共创的智慧结晶。招行信用卡敏锐洞察客户需求，以实际行动践行其独特的见解和理解，引领金融内容生产领域的发展。与此同时，这些AI专家们通过探索AIGC的力量，进行了一系列富有洞见且引人入胜的实验，推动了内容生成技术的新突破。他们的合作，不仅展示了科技与金融的深度融合，也为未来的创新提供了无限可能。🌟

🌟金融智者如是调侃：“未来创意枯竭，或许ChatGPT能为你解忧。”诚然，这样的尝试已成现实。 tài科研人员财通证券的李跃博团队，巧妙地利用ChatGPT，进行了实战演练——一篇关于医美行业的深度报告，就此出炉！🔍面对新兴技术带来的挑战与机遇，他们并非盲目跟风，而是积极探索其在专业研究中的潜力。通过ChatGPT的帮助，这份报告不仅内容丰富，而且语言流畅，为行业分析增添了科技感。👩‍💻尽管引发了关于AI取代人类智慧的讨论，但这次实践也提醒我们，技术与人的智慧结合，才能释放真正的价值。对于那些寻求创新思路和高质量研究报告的读者来说，ChatGPT或许不只是个工具，更是一个启发思考的新视角。💡SEO优化提示：使用行业关键词如”医美研究报告”、”金融科技探索”、”AI辅助研究”等，并适当加入表情符号以提升可读性和互动性。

🌟改写版：🚀通过团队分析，构建报告结构和撰写内容大约耗时1小时。无可否认的是，ChatGPT的文字表达能力出色，标题生成也相当专业。然而，其直接生成的翻译模式存在显著局限性：标点错误频繁，数据来源及可信度难以确认，复杂语句的翻译可能会导致信息传递不精确。若要获得高质量和精准的报告，还需人工校验与修正哦！📚

除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。

在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些。”

中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。

张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性

“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”……当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”

在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。

例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。

对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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