ChatGPT能否颠覆金融？多领域试探AI新可能

ChatGPT与客服 2年前 (2023) lida

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文章主题：金融, ChatGPT, 宣传稿, 研报

21世纪经济报道记者边万莉北京报道 一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。

🌟金融创新新可能🔍——ChatGPT引领的金融行业革命💡在21世纪的数字化浪潮中，ChatGPT以其强大的语言生成能力正悄然改变金融服务格局。🚀对于金融从业人员而言，这项人工智能技术的应用无疑带来了前所未有的机遇与挑战。👩‍💼首先，它能高效地帮助企业撰写宣传稿，精准传达品牌价值，提升市场影响力。📈其次，ChatGPT在研报编写上展现出独特洞察力，为投资者提供深度分析和决策支持。📝此外，客户服务环节也得以优化，通过智能机器人解答常见问题，减轻人力负担。催收领域，ChatGPT的自动化处理能力可以有效降低逾期风险，提高效率。🚨营销方面，它能生成个性化的营销文案，精准定位目标客户，提升广告效果。📈最后，对于复杂的金融专业分析，ChatGPT以其数据驱动和逻辑严密的能力，为专业人士提供辅助决策的有力工具。然而，值得注意的是，虽然ChatGPT带来了诸多便利，但其技术尚处于快速发展阶段，可能带来的法律、隐私等问题也不容忽视。合规与创新并行，将是未来金融业应对这一变革的关键。📝总之，ChatGPT正逐步渗透金融行业，开启一场效率提升与服务升级的革命。让我们共同期待，这个充满无限可能的新时代！🚀

对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景

🌟在生命的交响曲中，我们每个人都是遗传密码的承载者🎵。诚然，基因构成了我们的生命之基，然而，深情厚谊赋予了它更为丰富和深远的意义。💖亲情并非单纯由基因决定，而是一种无私且深沉的情感馈赠，超越了物质驱动力，选择成为我们生活中最温暖的旋律。

🔥揭示真相！你是否曾怀疑ChatGPT的才情？👀近日，招商银行信用卡的创新之举震惊业界——在官方微信公众号上，他们以《ChatGPT笔触下的金融新篇：亲情信用卡解读“人生无常，亲情价高”》为题，展示了其独特的营销策略。👑这是金融历史上首例通过这款人工智能工具创作的宣传文案，打破了传统界限，让人眼前一亮！ChatGPT以其流畅自然的语言，成功地将信用卡与深厚的人文情感相结合，让每一段文字都蕴含着深深的情感价值。🎓无论是“人生逆旅”，还是“亲情无价”，每一句都精准传达了招行信用卡的核心理念，引发了大众的热烈讨论和共鸣。这样的尝试不仅展示了科技与金融的深度融合，也突显了品牌对创新营销方式的敏锐洞察。🌟未来，我们期待更多像这样富有创意和深度的营销案例，让金融服务更加贴近消费者，更具人情味。如果你想了解更多背后的细节，不妨搜索“招商银行ChatGPT合作”或相关关键词，揭秘这场金融与科技的跨界合作！

🌟ChatGPT背后的创新并非孤例，而是AI专家与金融机构携手共创的智慧结晶。招行信用卡以其敏锐洞察客户需求，独到地将内容创新与金融产品相结合，践行着自身的理念。而这些AI专家们，则以AIGC为引擎，进行了一系列富有探索性和启发性的实践。他们的合作实验，不仅展示了技术如何赋能内容生成，更昭示了未来金融服务的无限可能。🌟

🌟金融智者轻笑道：“未来创意灵感枯竭时，或许ChatGPT会成为写作新助力。”👑确实，一位颇具前瞻性的分析师如财通证券的李跃博团队，已用实际行动验证了这一设想。他们巧妙地利用ChatGPT，为医美行业撰写了一份专业且详尽的研究报告。🔥ChatGPT不仅展示了其强大的生成能力，也为金融研究领域带来了新鲜视角和无限可能。若要探究其背后的真实价值，不妨一探究竟，让科技与智慧碰撞出更多火花！🔍

🌟改写版：🚀通过团队揭秘，构建报告的1小时里，ChatGPT展现了文字魅力与标题撰写才能。然而，其直接生成翻译模式下的报告仍存在挑战：标点疏漏，术语不当，数据来源及可信度难以确认，复杂语句翻译后可能意蕴模糊。别忘了，优化每个细节，确保专业深度与准确性是关键！🌟

除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。

在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些。”

中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。

张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性

“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”……当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”

在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。

例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。

对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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