Salesforce携手GPT，CRM升级遇上自动化革命？EinsteinGPT未来已来！
文章主题：Salesforce, Einstein GPT, Data Cloud, Salesforce Flow
智东西
编译 | 周炎
编辑 | 云鹏
🚀 Salesforce 推出创新整合！🌟 Einstein GPT 已经加入 Data Cloud & Salesforce Flow 大家庭！💡 通过这一战略升级，企业将能更高效地驱动数据智能和流程自动化，实现业务无缝衔接。🚀 #Salesforce #EinsteinGPT #DataCloud #FlowIntegration
🌟 Salesforce, 美国CRM巨头🌟成立于1999年，引领SaaS CRM潮流。它旗下的五大神器——Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud、Collaboration Cloud及Custom Cloud，犹如企业与客户间云上桥梁，通过创新技术打造无缝连接。🚀Salesforce Flow，这自动化业务的利器，帮助企业轻松实现流程自动化，提升效率。欲了解更多关于如何利用这些工具优化业务运营，不妨探索Salesforce的世界！🌐 #CRM专家 #SalesforceFlow #云端连接
🌟 Salesforce近期引领行业风向，推出了创新的生成式AI神器——+Einstein GPT！这款强大的工具源于NLP技术的底层架构，将GPT-3的无限潜力无缝融入CRM平台。别看它小巧，却蕴含着颠覆传统CRM的力量，旨在让企业客户系统运转如丝般流畅，生产力直线上升！🏆作为全球首个生成式AI CRM解决方案，Einstein GPT正引领一场CRM革命，为企业数字化转型注入强大动能。🚀欲了解更多详情，敬请关注 Salesforce官网，体验未来智能办公的魅力！
🌟 Einstein GPT 已经成为企业效率提升的秘密武器！它可以轻松地协助客户支持，通过智能问答快速响应，缩短客户等待时间，提高满意度。而对于营销团队来说，它能自动创作邮件内容，满足个性化需求，让文案不再繁琐，他们可以将精力聚焦在更具创新性的策略上。这样一来，无论是减少日常任务负担，还是提升客户服务与营销效果，Einstein GPT都是不二之选！🚀
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🚀 Salesforce近期大动作！🌟 Einstein GPT for Commerce震撼登场，引领零售业智能升级！💡本月，Salesforce凭借其创新思维，正式发布了这款商业领域的AI明星——Einstein GPT，它将数据与AI智慧完美融合，为个性化购物体验打开新纪元。📈 商家无需再为繁琐的产品描述和后台信息头疼，Einstein GPT通过Data Cloud的强大支持，瞬间生成定制化商品列表，让每一份推荐都精准贴合顾客喜好。🔍这个AI模型就像一个智能的购物助手，它能持续学习并适应客户行为变化，生成的内容与时俱进，满足不断变化的市场需求。🎯 想象一下，当顾客浏览页面时，眼前的产品信息如丝般流畅，这是人工智能带来的无缝体验！🌐欲了解更多关于Einstein GPT如何颠覆传统零售业的秘密，不妨探索Salesforce的官方资源，让科技赋能你的商业策略！📚#EinsteinGPT #CommerceTransformations #Salesforce创新
比如说，澳大利亚地区的客户将会看到与美国客户不同的产品描述，而零售商也无需手动将每个季节的产品描述版本添加到Einstein GPT中，这也为设计定制的促销产品提供了机会。Einstein GPT for Commerce还能通过WhatsApp、SMS和电子邮件向客户自动发送消息。除此之外，Einstein GPT和Data Cloud的集成还能为客户提供具有针对性的商业决策分析。
信息技术研究与分析公司Gartner副总裁Kyle Davis称，将Einstein GPT和实现业务自动化的程序Salesforce Flow二者结合起来具有非常大的潜力，其可以根据客户给出的文本提示生成工作流。虽然由生成式AI 产生的内容仍然需要人来参与检验，但是这种检验相较于完全由人来操作节省了大量的时间。
他还补充道，Data Cloud提供了摄取和协调Salesforce内部和外部数据的能力，根据这些数据采取行动对客户来说具有更大的价值。目前，Einstein GPT与Data Cloud和Salesforce Flow集成还都处于开发阶段，Salesforce预计它们将于今年6月进入早期测试阶段，然后在明年进行公开发布。
结语：生成式AI与云计算强强联合，或将为企业提供更好服务
在生成式AI热潮下，和Salesforce一样，还有许多厂商都将生成式AI与云计算进行结合，其中不乏微软、谷歌、亚马逊等巨头。将生成式AI与云计算进行融合，可以帮助企业更好地管理数据，发现新的信息模式，简化工作过程，更值得一提的是，二者结合还可以简化复杂流程，让产品和服务变得更加流畅、更灵活。
而从背后的原理来讲，将生成式AI集成到云计算中的一个主要原因就是其处理的工作自动户程度很高，而云架构中整合进生成式AI也可以帮助其改进数据管理，包括识别、分类和索引不同类型的数据。
来源：VentureBeat
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