ChatGPT引领金融变革？企业营销、研报新挑战与机遇探讨

ChatGPT与客服 2年前 (2023) lida

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文章主题：金融, ChatGPT, 宣传稿, 研报

21世纪经济报道记者边万莉北京报道 一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。

🌟金融创新新可能🔍——ChatGPT引领的金融行业革命💡在21世纪的数字化浪潮中，ChatGPT以其强大的语言生成能力正悄然改变金融服务格局。🚀对于金融从业人员而言，将这款人工智能工具融入业务，无疑打开了无限想象空间。以下是ChatGPT在金融领域的几个潜在应用领域，以满足日益复杂和多元的需求：1️⃣ **企业文案创新** —— ChatGPT能快速生成吸引眼球的营销内容，提升品牌影响力，让金融产品更具吸引力🌈。2️⃣ **研究报告撰写** —— 高效的数据分析与解读能力，助金融分析师节省时间，提供更专业、精准的研究报告📊。3️⃣ **智能客服升级** —— 24/7在线的客户服务，提升客户体验，处理常见问题更加迅速和准确🤖。4️⃣ **催收策略优化** —— 利用AI进行风险评估和预测，帮助金融机构更精准地执行信贷管理策略，默认减少不良贷款风险🔍。5️⃣ **营销策略创新** —— ChatGPT能生成个性化的营销文案，实现精准投放，提高营销ROI önboarding。6️⃣ **专业分析辅助** —— 在复杂的金融模型和算法中，ChatGPT作为强大的工具，可协助专业人士进行深度学习和决策支持🧠。值得注意的是，虽然ChatGPT带来了诸多便利，但其在金融领域的应用还需遵循合规与隐私保护的原则。监管机构的引导和金融机构的合理使用将确保这一技术的健康发展🛡️。总而言之，ChatGPT为金融行业开启了新篇章，让我们期待它如何引领我们走向更高效、智能的未来金融服务！🚀—原文已根据要求进行了改写，保留了主要信息并优化了SEO关键词。同时，通过增加emoji符号和简洁的语言，使得内容更加生动且易于理解。

对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景

🌟在这个无尽的生命剧场里，我们每个人都是独特基因的承载者🌍。诚然，基因构成了生命的基石，它们默默塑造着我们的存在。然而，相较于基因的决定性力量，亲情才是赋予生命深度与意义的不竭源泉🌊。它超越了基因的逻辑，犹如一道温暖的阳光，无私地照亮并滋养我们的心灵。💖

🔥揭示神秘面纱！ChatGPT竟已涉足金融领域？👀近日，招商银行信用卡在微信公众号上的一篇刷屏之作《ChatGPT引领潮流，“亲情无价”见证招行新突破》，让人眼前一亮。🌟这款创新的营销文案背后，是金融界首度尝试利用ChatGPT的独特才能进行创意宣传的尝试。💼ChatGPT以其强大的生成能力，成功为信用卡产品赋予了诗意与深度，颠覆了传统营销模式。🏆这次合作不仅展示了科技与金融的融合力量，也让“亲情无价”这一理念深入人心。若要了解更多细节，敬请关注招商银行信用卡的最新动态哦！🎉

🌟ChatGPT背后的创新并非孤例，而是AI专家与金融机构携手共创的智慧结晶。招行信用卡敏锐洞察客户需求，以实际行动践行其独特的见解和理解，引领金融内容生产领域的发展。与此同时，AI领域的先锋们通过探索AIGC技术，为内容生成带来了新颖且富有深度的尝试。两者相辅相成，共同谱写了金融科技新篇章。🌟

🌟金融智者轻笑道：“未来创意枯竭，或许ChatGPT能提供灵感。”诚然，实验证明了它的潜力。 tài科研团队财通证券的李跃博，巧妙地将ChatGPT运用在了研究实践中，亲自体验了一回“AI助力”撰写报告的魅力。他们以医美行业为蓝本，用ChatGPT生成了一份详尽且颇具洞察力的分析报告。📚这项实验不仅展示了ChatGPT强大的文本生成能力，也让大家看到了科技与知识结合的新可能。尽管有人担忧其可能带来的学术诚信问题，但无论如何，这样的尝试无疑推动了行业的创新和教育。📝值得注意的是，虽然ChatGPT能提供参考，但它并不能替代人类的深度思考和专业知识，真正的研究报告还需依赖于严谨的研究方法和专业人士的经验。👩‍🏫SEO优化提示：使用行业关键词如”医美研究报告”, “AI助力研究”, “学术诚信”, “创新与教育”, “深度思考与专业知识”等。

🌟改写版：🚀通过团队分析，构建报告结构耗时约1小时，ChatGPT以其出色的文本表达和标题创意，令人赞叹。然而，其直接生成的翻译模式存在显著局限性：标点疏漏、术语不准确，数据来源及可信度难以确认，复杂语句的翻译可能导致意思模糊。🌟SEO优化提示：- 使用专业词汇如”团队分析”、”构建报告结构”和”文本表达”- 引入ChatGPT的优点，如”出色的文字表意”和”标题撰写”- 突出其问题，如”直接生成的翻译模式”、”标点疏漏”和”数据来源确认难”- 保持内容简洁明了，避免重复- 增加emoji符号以增加可读性和情感表达

除内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。

在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些。”

中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。

张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性

“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”……当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”

在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。

例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一本正经地胡说八道’”。从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。比如，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。

对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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