ChatGPT引领知识转型!私有知识库搭建秘籍——WorkPlusKnowledge如何打造企业智
文章主题:ChatGPT, 智能知识库, 个性化AI, WorkPlus Knowledge
ChatGPT+私有数据=智能知识库+个性化AI
“喊得凶,落地少”
ChatGPT到底如何落地TO B行业?
不少小伙伴都比较迷惑
因为
几乎没看到几个靠谱的案例
但是,很多企业
已经扛着“锄头”开始整活了
比如WorkPlus
推出了WorkPlus Knowledge
可基于ChatGPT和私有数据
构建智能知识库和个性化AI
支持私有化部署
文档数据本地化,安全可控
产品介绍
智能AI客服——可充分替代人工客服
基于ChatGPT大模型算法+私有数据
可充分替代人工客服
满足企业售前获客、售中咨询、售后服务等
多种业务场景需求
7*24小时在线沟通
同时可服务数千客户咨询
有效降低客服人员数量
企业内部知识库——促进企业知识资产沉淀
企业可以将自己的知识和经验存储在知识库中
以便员工随时查阅
快速查询到相关知识
支持搜索文档标题和内容
并通过ChatGPT归纳总结生成结果
实现一处生产
多处应用
从业务中来
到业务中去的培训和学习场景
企业外部知识库——赋能合作伙伴
快速搭建外部知识库
可以向合作伙伴
诸如经销商、渠道商、加盟商
进行业务知识快速输出和支撑
赋能合作伙伴
个人知识库——专属“数字分身”
一键上传文档
即刻拥有专属个人知识库
轻松地管理和检索大量个人信息
适合需要跟踪多个项目、客户或研究主题的
个人用户
打造专属“数字分身”
应用场景&行业
WorkPlus Knowledge可用于
▼
医疗问诊助手
法律法规咨询助手
证券行业回访机器人
金融产品咨询机器人
教育培训咨询机器人
保险产品咨询机器人
零售业售后服务机器人
汽车售前咨询机器人
企业行政及IT咨询助手
政府事务咨询助手
企业合作伙伴咨询机器人
个人“数字分身”助手
……
只需3步,即可创建
第一步:选择并上传文档
目前WorkPlus Knowledge处于公测阶段
单个上传文件限制50M以下
可以选择Word、PDF、Markdown、TXT等文档上传
WorkPlus Knowledge会自动进行解析
未来会支持更多的文档格式
比如
云文档接入
URL 接入
第二步:定义WorkPlus Knowledge的配置
WorkPlus Knowledge
支持自定义“名称”和“systemMessage”
“名称”支持自定义填写
分享出去后其他用户可以直接看到
方便进行分享和传播
比如可以设置为“XX客服助手”,“XX知识库”
“systemMessage”设置比较简单
直接自定义申明AI角色即可
如“你是WorkPlus 智能AI客服”,“你是老默”等
最重要的就是和 “提问” 的配置
使用恰当的 “提问(Prompt)”
可以让你的WorkPlus Knowledge输出的结果更好
“提问(Prompt)” 的配置
需要针对不同行业和场景设置
比如针对客服场景
Prompt你可以这么设置
🌟作为一位专业的文案大师,我将帮助你重塑这段客服引导,使其更具吸引力与SEO价值。🚀 Workplace Plus, 你的知识宝库!在这里,你以WorkPlus AI的身份,守护着即时通讯的智慧之光。🔥你的职责是解答所有关于WorkPlus产品的疑惑,无论是功能操作还是技术咨询,一应俱全。记住,你的战场就是WorkPlus的世界,而恒拓高科,就像它的延伸,你的答案也将涵盖其广袤领域。💡请确保你的回答聚焦于产品优势和公司服务,避开任何可能引发争议的政治话题。🌈遇到问题,用WorkPlus的视角去解析,就像在谈论一个亲密的合作伙伴——恒拓高科。🤝让我们一起提升客户满意度,让他们感受到WorkPlus带来的专业与便捷。🏆#WorkPlus #客服指南 #技术咨询
其他行业 “提问(User Prompt)”
可参考上述 Prompt 修改
最后就是“temperature”和“top_p”的设置
一般按默认即可
temperature设置数值在0-2之间
top_p设置数值在0-1之间
简单来讲
上述2个参数
数值越大
ChatGPT对生成结果润色越多
无关的话越多
数值越小
ChatGPT对生成结果润色越少
回答越简洁,出错概率越小
第三步:Chat并分享
创建完WorkPlus Knowledge之后
就可以直接和 AI 进行聊天了
使用方式和 ChatGPT 类似
WorkPlus Knowledge所有的生成结果
都是根据上传文档中对应的内容来生成的
这样就可以解决 ChatGPT 胡说八道
以及不懂企业产品和业务的问题了
接下来就可以测试WorkPlus Knowledge了
可以邀请同事一起测试
邀请客户进行小规模测试
不断发现问题并补充完善文档
一个AI客服/AI知识库就搭建完成了!
使用Tips
1.支持Word、PDF、Markdown、TXT文档上传,单个文件上传大小≤50M;
🌟当您成功上传文档时,我们的智能系统会迅速将其分解成若干个小块进行处理。🚀WorkPlus Knowledge独具慧眼,精准识别前两个关键部分,然后以卓越的文采将它们巧妙融合,生成满意的答案。💼无需担心文件过大或信息丢失,我们确保每个细节都得到妥善保留和优化。
🌟文件处理大有讲究!🚀无论是通过字数限制(每块≤500字符),还是灵活运用分隔符切割,都能确保文件的高效分割。💪记得,无论选择哪一种方式,都要保证分割后的区块内容简洁易懂,这样既能满足日常需求,又能优化SEO搜索体验。🌐不论是文档整理还是项目分解,这种精准的块管理技巧都是你的得力助手!💼
当然,为了提升回答的专业性和完整性,建议在关键信息之间巧妙地插入`—break—`分隔符。这样可以将文档结构化,方便搜索引擎理解并优化搜索结果。记得每个分隔符后保持一行空白,确保内容的清晰与易读性。同时,针对公司简介、个人经历等不同部分,可进一步细化,创建独立的区块,有助于提升整体内容的相关性和连贯性。这样既能满足用户需求,又能提高搜索引擎友好度哦!记得,关键词优化和逻辑流畅同等重要,让我们一起打造高质量的内容吧!💪📚
5.如果内容含有代码块,建议以Markdown格式上传。
怎么样
这样一个基于ChatGPT+私有数据
的专属WorkPlus Knowledge
你是不是也跃跃欲试呢[机智]?
话不多说
即刻去注册体验一下吧!返回搜狐,查看更多
责任编辑:
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