ChatGPT引领知识转型!私有知识库搭建秘籍——WorkPlusKnowledge如何打造企业智

ChatGPT与客服 2年前 (2023) lida
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文章主题:ChatGPT, 智能知识库, 个性化AI, WorkPlus Knowledge

666ChatGPT办公新姿势,助力做AI时代先行者!

ChatGPT+私有数据=智能知识库+个性化AI

“喊得凶,落地少”

ChatGPT到底如何落地TO B行业?

不少小伙伴都比较迷惑

因为

几乎没看到几个靠谱的案例

但是,很多企业

已经扛着“锄头”开始整活了

比如WorkPlus

推出了WorkPlus Knowledge

可基于ChatGPT和私有数据

构建智能知识库和个性化AI

支持私有化部署

文档数据本地化,安全可控

产品介绍

智能AI客服——可充分替代人工客服

基于ChatGPT大模型算法+私有数据

可充分替代人工客服

满足企业售前获客、售中咨询、售后服务等

多种业务场景需求

7*24小时在线沟通

同时可服务数千客户咨询

有效降低客服人员数量

ChatGPT引领知识转型!私有知识库搭建秘籍——WorkPlusKnowledge如何打造企业智

企业内部知识库——促进企业知识资产沉淀

企业可以将自己的知识和经验存储在知识库中

以便员工随时查阅

快速查询到相关知识

支持搜索文档标题和内容

并通过ChatGPT归纳总结生成结果

实现一处生产

多处应用

从业务中来

到业务中去的培训和学习场景

企业外部知识库——赋能合作伙伴

快速搭建外部知识库

可以向合作伙伴

诸如经销商、渠道商、加盟商

进行业务知识快速输出和支撑

赋能合作伙伴

个人知识库——专属“数字分身”

一键上传文档

即刻拥有专属个人知识库

轻松地管理和检索大量个人信息

适合需要跟踪多个项目、客户或研究主题的

个人用户

打造专属“数字分身”

应用场景&行业

WorkPlus Knowledge可用于

医疗问诊助手

法律法规咨询助手

证券行业回访机器人

金融产品咨询机器人

教育培训咨询机器人

保险产品咨询机器人

零售业售后服务机器人

汽车售前咨询机器人

企业行政及IT咨询助手

政府事务咨询助手

企业合作伙伴咨询机器人

个人“数字分身”助手

……

只需3步,即可创建

第一步:选择并上传文档

目前WorkPlus Knowledge处于公测阶段

单个上传文件限制50M以下

可以选择Word、PDF、Markdown、TXT等文档上传

WorkPlus Knowledge会自动进行解析

未来会支持更多的文档格式

比如

云文档接入

URL 接入

ChatGPT引领知识转型!私有知识库搭建秘籍——WorkPlusKnowledge如何打造企业智

第二步:定义WorkPlus Knowledge的配置

WorkPlus Knowledge

支持自定义“名称”和“systemMessage”

“名称”支持自定义填写

分享出去后其他用户可以直接看到

方便进行分享和传播

比如可以设置为“XX客服助手”,“XX知识库”

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“systemMessage”设置比较简单

直接自定义申明AI角色即可

如“你是WorkPlus 智能AI客服”,“你是老默”等

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最重要的就是和 “提问” 的配置

使用恰当的 “提问(Prompt)”

可以让你的WorkPlus Knowledge输出的结果更好

“提问(Prompt)” 的配置

需要针对不同行业和场景设置

比如针对客服场景

Prompt你可以这么设置

🌟作为一位专业的文案大师,我将帮助你重塑这段客服引导,使其更具吸引力与SEO价值。🚀 Workplace Plus, 你的知识宝库!在这里,你以WorkPlus AI的身份,守护着即时通讯的智慧之光。🔥你的职责是解答所有关于WorkPlus产品的疑惑,无论是功能操作还是技术咨询,一应俱全。记住,你的战场就是WorkPlus的世界,而恒拓高科,就像它的延伸,你的答案也将涵盖其广袤领域。💡请确保你的回答聚焦于产品优势和公司服务,避开任何可能引发争议的政治话题。🌈遇到问题,用WorkPlus的视角去解析,就像在谈论一个亲密的合作伙伴——恒拓高科。🤝让我们一起提升客户满意度,让他们感受到WorkPlus带来的专业与便捷。🏆#WorkPlus #客服指南 #技术咨询

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其他行业 “提问(User Prompt)”

可参考上述 Prompt 修改

最后就是“temperature”和“top_p”的设置

一般按默认即可

temperature设置数值在0-2之间

top_p设置数值在0-1之间

简单来讲

上述2个参数

数值越大

ChatGPT对生成结果润色越多

无关的话越多

数值越小

ChatGPT对生成结果润色越少

回答越简洁,出错概率越小

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第三步:Chat并分享

创建完WorkPlus Knowledge之后

就可以直接和 AI 进行聊天了

使用方式和 ChatGPT 类似

WorkPlus Knowledge所有的生成结果

都是根据上传文档中对应的内容来生成的

这样就可以解决 ChatGPT 胡说八道

以及不懂企业产品和业务的问题了

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接下来就可以测试WorkPlus Knowledge了

可以邀请同事一起测试

邀请客户进行小规模测试

不断发现问题并补充完善文档

一个AI客服/AI知识库就搭建完成了!

使用Tips

1.支持Word、PDF、Markdown、TXT文档上传,单个文件上传大小≤50M;

🌟当您成功上传文档时,我们的智能系统会迅速将其分解成若干个小块进行处理。🚀WorkPlus Knowledge独具慧眼,精准识别前两个关键部分,然后以卓越的文采将它们巧妙融合,生成满意的答案。💼无需担心文件过大或信息丢失,我们确保每个细节都得到妥善保留和优化。

🌟文件处理大有讲究!🚀无论是通过字数限制(每块≤500字符),还是灵活运用分隔符切割,都能确保文件的高效分割。💪记得,无论选择哪一种方式,都要保证分割后的区块内容简洁易懂,这样既能满足日常需求,又能优化SEO搜索体验。🌐不论是文档整理还是项目分解,这种精准的块管理技巧都是你的得力助手!💼

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当然,为了提升回答的专业性和完整性,建议在关键信息之间巧妙地插入`—break—`分隔符。这样可以将文档结构化,方便搜索引擎理解并优化搜索结果。记得每个分隔符后保持一行空白,确保内容的清晰与易读性。同时,针对公司简介、个人经历等不同部分,可进一步细化,创建独立的区块,有助于提升整体内容的相关性和连贯性。这样既能满足用户需求,又能提高搜索引擎友好度哦!记得,关键词优化和逻辑流畅同等重要,让我们一起打造高质量的内容吧!💪📚

5.如果内容含有代码块,建议以Markdown格式上传。

怎么样

这样一个基于ChatGPT+私有数据

的专属WorkPlus Knowledge

你是不是也跃跃欲试呢[机智]?

话不多说

即刻去注册体验一下吧!返回搜狐,查看更多

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