银行业如何利用ChatGPT？科技巨头已加速布局，银行未来可能迎来‘AI+’新时代?
文章主题：ChatGPT, 银行业务, 技术应用
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江苏银行技术团队巧妙地利用ChatGPT这一AI对话工具，通过互动交流，ChatGPT以其智能解析能力，简明展示软件对接的可能路径，为代码编写提供基础构想。技术人员可借此快速搭建框架，将方案融入其中，随后生成的代码会作为初步成果呈现在眼前。然而，质量把控至关重要，每段生成的代码都会由专业人员进行细致打磨和审核，确保其准确无误。这一过程不仅提升了效率，也保证了最终代码的质量。智能化与人工智慧的协同，正在为江苏银行的科技实践注入新的活力。📚💻👨💻
原文改写如下：🌟【惊！】测试数据显示，代码在实际生产环境中表现出色，高效满足所有需求，只需短短的不到1小时，书写功能的效率飙升，以往繁琐的厂商协调过程也瞬间压缩至数小时内。这无疑是一次技术与效能的显著提升！💪原本的冗长表述简化为易于理解且SEO优化的语言，保留了关键信息，同时使用emoji符号增添了生动性。
多项场景均可运用
强大的文本理解和创作能力，使得ChatGPT惊艳了不少银行从业者。目前来看，ChatGPT有望在客户服务、大数据分析等领域有效提升金融从业人员的工作效率。
“ChatGPT的强项是‘搜索+整合’，很多简单的案头整理性、说明性的工作可以交给它来处理。”冠苕咨询创始人周毅钦举例称，对于某些研究对象的背景介绍、政策综述、历史变迁、重要意义等这类有着明确指向答案的工作可以交给ChatGPT来做。除此之外，利用自成一体的创造能力，对于一些非核心工作的闲杂之事也可以请ChatGPT“帮忙”。
ChatGPT也对中国证券报记者给出了自己的回答：“我们认为ChatGPT可以为银行提供多种有用的服务，其中包括为客户提供24小时在线客服服务、为员工提供培训，减少人力成本、提升客户体验、提高客户满意度、实现大数据分析等。”
一家国有行信息科技部人员告诉中国证券报记者，ChatGPT可能首先用于营销、运营领域，包括宣传、内容生成等；在技术门槛下降后，ChatGPT还有望在垂直领域得到应用，如风险评估、运营态势评估等。
大规模应用仍需较长时间
当前银行业数字化转型持续加速，大数据、云计算等技术应用逐渐深入，元宇宙技术也得到多家银行重点布局。不过，目前ChatGPT问世仅两月有余，对于ChatGPT何时将在银行业得到大规模应用，银行业人士并未给出时间表。
上述国有行信息科技部人员说，目前ChatGPT尚不成熟，在银行业应用还需要较长时间。另有交易人士介绍，银行业对于数据信息保护的要求十分严格，是否使用新技术需要较长的时间论证，预计ChatGPT在数据处理领域得到应用需要较长的时间。
不可否认，AI技术近年来已经得到迅速发展，多家银行已表示将积极布局ChatGPT赛道。江苏银行表示，会将ChatGPT新技术进一步融入到日常办公、风险评估、客户服务、辅助营销等领域，更快满足客户在不同场景下的金融需求。
谈到对ChatGPT未来将如何赋能银行业业务，人机将形成何种协同方式，江苏银行信息科技部相关负责人表示：“未来的软件开发可能会发展成为AI编写、专人审核的模式，实现生产力的大幅度飞跃。”
近年来，不少金融机构推出了自己的“数字员工”。周毅钦表示，这其实也是希望通过人工智能把员工从机械繁琐的重复劳动中解脱出来，腾出来的人力、时间、精力可以发挥到产出价值更大的工作中去。ChatGPT的推出很好地激活了市场对于人工智能、金融科技的热情，要用开放的眼光去看待这一新鲜事物
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