ChatGPT引领革命！让网站‘听懂’你的需求，简单订机票不再是梦
文章主题：
以下文章来源于叁言梁语 ，作者 VinkyLiang
关注并将「人人都是产品经理」设为星标
每天早 07 : 45 按时送达
ChatGPT 时代已来，人机之间用自然语言交流成为现实，用户表达需求的方式可以更自然、更直接。那么，各大网站上复杂的导航栏设计、重复性极高的筛选功能，是否有望迎来一轮新的变革呢？一起来看一下吧。
全文共 2835 字，阅读需要 6 分钟
—————— / BEGIN / —————
🌟【设计之道，用户为尊】🌟💡唐·诺曼的智慧，犹如科技界的明灯照亮了UX设计之路：他坚信，用户体验的核心并非界面炫酷，而是对用户需求的深刻洞悉。🚀苹果前首席人机交互设计师的这句金言，揭示了一个颠扑不破的理念——”UX设计，始于理解，而非设计本身”。🌍👨💻设计师们，牢记于心：你的目标不仅是创造视觉上的美感，更是要让产品无缝融入用户的生活，满足他们的情感与功能需求。🎨每一次迭代，都应以用户为中心，用数据说话，用行动践行。📊👩💻在这个信息爆炸的时代，用户体验设计不仅仅是界面的革新，更是对人性的细腻揣摩和科技人文价值的追求。🌍让你的产品不仅仅被看见，更被理解和接纳，这就是UX设计师的使命。🤝SEO优化提示：唐·诺曼、苹果公司、用户需求、用户体验设计、UI/UX、信息爆炸时代、产品人性化、科技人文价值
🌟 用户中心的设计之道 🌟在现代数字化世界中，优秀的用户体验设计并非始于”设计”本身，而是源于对”使用”的深刻理解。设计师首要任务不应是专注于产品的外观与功能，而应聚焦于满足用户的核心需求和提供卓越的互动体验。换句话说，UX设计应当从用户的角度出发，而非单纯的产品堆砌。🚀💡 以用户为中心的设计思维 📝设计师的角色不是创造一个产品，而是创造出一种方式，让用户能够无缝地与之交互。这意味着要深入了解用户的使用习惯、痛点以及期望，然后将这些元素融入到设计的每一个细节中。换句话说，设计的过程更像是在编织一场用户体验的旅程，而非单纯的蓝图绘制。🌍🎯 从需求出发，驱动创新 🚀摒弃传统的”设计-实现”模式，设计师应积极引导创新，通过用户调研和反馈迭代产品，确保每一次改进都直指提升用户体验。这样，最终的产品不仅具备出色的实用价值，更能在用户心中留下深刻印象。🏆记得，好的UX设计是无形的，它无声地影响着用户的满意度和忠诚度。让我们一起践行这一理念，为用户提供无与伦比的使用体验吧！💪
ChatGPT 时代已来，人机之间用自然语言交流成为现实，用户表达需求的方式可以更自然、更直接。
那么，如今各大网站上复杂的导航栏设计、重复性极高的筛选功能，是否有望迎来一轮新的变革？
复杂的功能筛选设计
🌟在数字化时代，网站设计的趋势是提升用户体验，而排序和筛选无疑是关键路径。通过智能化的工具，用户可以轻松地在海量信息中导航，比如🔍搜索关键词，滑动筛选特定类别。但随之而来的是如何平衡易用性和复杂性，让这些附加价值不致让用户迷失在过多选项中。📚
以用户订机票为例，打开某航司的官网，我们需要依次完成以下 4 个步骤：
首页初步选择：需要选择机票类型（单程 / 往返 / 多程）、出发 / 到达城市、出发 / 往返日期、乘机人数量（成人 / 儿童 / 婴儿）；
航班选择：在一整页的机票信息中，挑选出适合自己的航班。网站为了 ” 方便 ” 用户浏览，特地提供时间排序、价格排序，可以点击查看含税价格，可以筛选具体出发时间、舱位等级、直飞 or 中转等信息，然后用户自己完成综合评估。
舱位选择：选择折扣率不同的舱位，主要是里程奖励和退改费用的区别。
机票预订：填写乘机人、联系电话、身份证号码等信息，确认支付。
即使对于年轻人来说，如果用户不熟练操作，预订流程也未免过于复杂。
要是在完成一轮筛选后，要修改第一步选择的内容，那么，不好意思，一切选择请全部重来。
这种复杂也并非航司专属。
🎉作为房产领域的专家🌟，理解您在寻找理想居所的过程中的困扰与挑战。在众多的房产应用中，想要精准锁定目标房源，确实需要经过一系列细致的筛选——从地理位置优越的区域🔍，到价格亲民的选项💰，再到理想的房型🏠和宽敞的空间丈量尺️，朝向决定采光🌞，楼层关系视野高楼大厦或是宁静社区的选择🏡。每一步都至关重要，确保您的购房或租房之旅顺利进行。记得在搜索时加入合适的关键词标签，让信息更精准匹配哦！😊
🌟就医指南更新啦！🚀在繁忙的健康之旅中，医院APP无疑是您的得力助手。但它的小烦恼也不少：每次寻找科室、诊所和专属医生，就像在迷宫里穿行，稍不留神就可能误入歧途。挂号错误？别担心，这里有解决之道！🔍优化流程，简化选择，让就医更顺畅。想象一下，一键直达，精准匹配，就像打开导航，直奔目标科室。🚀下次就诊前，记得检查你的行程，确保信息准确无误。记住，健康的第一站是智慧的起点！🏃♀️别忘了，如果遇到任何问题，随时向专业的医疗团队求助，他们会帮您扫清所有疑惑。👩⚕️#医院APP #精准挂号 #健康导航
当你在电商平台上浏览选购商品时，一项繁重的任务就是对各类品牌与产品进行细致的质量、尺寸、价格及口碑考察，这无疑是个深思熟虑的决定过程。通过反复比较，消费者才能确保找到最符合自己需求的那一个。
给网站 ” 下需求 ” 这件事，看起来并不是那么简单。
ChatGPT 时代，全新的交互方式
ChatGPT 的到来，为我们带来了全新的人机互动方式。用户可以使用自然语言与网站进行交流，而不仅仅是通过筛选菜单来表达自己的需求。这种新型的交互方式，可以让用户更轻松地给网站 ” 下需求 “，更高效地完成任务。
下面同样是按照订机票的流程，详细展开说说。
1. 自然语言代替多层筛选
比如，用户通过语音功能说出 ” 我想订一张明天从北京到上海的机票 ” ，然后网站通过自然语言理解技术来理解用户的需求，并返回符合条件的机票信息。
如果用户已经在网站上进行过订票等操作，ChatGPT 能够根据用户的偏好和习惯，推荐更适合用户的机票信息，比如向习惯早上 8-10 点出发的旅客，推荐对应航班。
2. 精准满足用户偏好
相比于现在复杂的航班选择页面，ChatGPT 让用户不再陷入选择困难的局面：
比如，网站反馈 ” 明天从北京飞往上海的航班共有 10 班次，根据您过往的偏好，为您优先选择早上 8-10 点出发的航班，共 3 班次。为您优先选择经济舱，价位在 1100-1300 元之间 “。
如果用户需要进一步查看航班信息，可以用表格等形式进行详细展示。
3. 随时随地方便修改
当用户需要修改需求时，比如把目的地从上海改为杭州，不再需要重复筛选往返日期、出发时间、舱位等级、乘机人数量等信息，ChatGPT 自动返回用户所需机票信息。
在支付订单前，用户可以不断地向 ChatGPT 提出修改意见，直到满意为止。
4. 更智能的售后服务
购买机票后，如果用户需要取消订单或者进行改签，可以向 ChatGPT 提出相应的请求，ChatGPT 将自动帮助用户完成相应的操作，省去了很多自行了解退改签政策的麻烦。
5. 更多元的平台集成
航司还可以链接至合作酒店、租车公司、旅游保险公司等网站，打造智能化的集成平台。
比如用户提出 ” 我还需要预订机场附近的酒店 ” ，ChatGPT 即为用户返回所有符合条件的合作酒店信息，例如 ” 机场附近 3km 范围内，集团旗下合作酒店共 3 家，分别是 a 酒店、b 酒店、c 酒店，价格在 800 元 -2000 元之间不等 ” ，为用户提供更大的便利。
更多可应用 ChatGPT 的网站
除了航空公司，还有不少网站也可以借助 ChatGPT 为用户提供便捷服务，比如：
1）旅游类网站
用户可以使用自然语言来查询旅游线路、酒店、机票等信息，或者预订相关服务。比如，用户说 ” 我想在 3 月中旬到杭州游玩 3 天，请为我推荐赏花路线 ” ，ChatGPT 可以自动为用户规划路线，并把社交媒体上反馈 ” 花已经谢了 ” 的景点排除在外。
2）餐饮类网站
用户可以通过自然语言来查找餐厅、预订餐桌、订外卖等。比如，用户说 ” 我想找一家私密性比较好的餐厅 ” ，ChatGPT 根据其他用户评价，自动为用户推荐安静、私密性良好的餐厅。
3）新闻媒体类网站
用户可以通过自然语言来搜索新闻、听新闻播报、定制新闻推荐等。比如，用户说 ” 我想了解瑞信事件的始末 ” ，ChatGPT 自动为用户搜索瑞信相关的新闻报道，并为用户定制新闻推荐。
4）健康类网站
用户可以通过自然语言来查询疾病、咨询医生、预约挂号等。比如，用户说 ” 我想了解乳腺结节的相关资讯 “，ChatGPT 自动为用户提供权威信源的疾病介绍、针对用户提问提供解答、推荐权威医院及专家信息，并提供购药及预约挂号等渠道。
5）电商类网站
用户可以通过自然语言来搜索商品。比如，用户说 ” 我想买一条适合春天穿的连衣裙 ” ，ChatGPT 结合用户历史购买记录，推荐相关商品，并提供图片、视频等多元化的素材，帮助用户做购买决策。
6）金融类网站
用户可以通过自然语言来获得金融咨询、财务分析等服务。比如，用户说 ” 我想了解收益率在 3.5% 的产品 ” ，ChatGPT 自动为用户筛选收益率在 3.5% 的产品，涵盖国债、理财产品、保险产品等等，并提示不同产品的理财风险。
总的来说，网站利用 ChatGPT 可以大幅降低用户的操作复杂度，提升搜索效率。用户从逐个筛选，到只需要表达一句 ” 我想要 “、” 我希望 “，便能获得完整的服务体验。
写在最后
ChatGPT 的到来，为智能化网站掀开了新的序幕。
未来的网站，删繁就简，不再需要复杂的导航栏和筛选项，回归用户的真实需求。
一种全新的人机交互模式即将来临，让我们共同期待 ~
—————— / E N D / ——————
产品经理培训｜产品运营培训｜企业内训服务
请在公众号后台回复「培训」了解更多
▼ 喜欢请分享 & 收藏，满意点个赞，最后点「在看」 ▼
AI时代，掌握AI大模型第一手资讯！AI时代不落人后！
免费ChatGPT问答，办公、写作、生活好得力助手！
扫码右边公众号，驾驭AI生产力！
相关文章
