当CRM遇到ChatGPT——小微GPT：AI赋能下的私人助手

（本文标题、内容均由小微GPT辅助生成）

今年ChatGPT的爆火，刷新了人们对于AI的认知，也让人类的生产力得到了空前的提升——不用学习原理、不需要专业工具，只要用语言提出需求，就可以在几秒钟内得到相应的文字、图像、视频等成果。

然而，新技术的诞生，总会伴随着这样的讨论：我的岗位会不会被AI替代？

事实上，从来都不是AI代替人，而是会使用AI的人代替不会使用AI的人。我们不用和工具比，就像不用和汽车比速度，不用和电脑比算力一样，我们应该考虑的是如何让这个工具在自己手上发挥出最大的价值。学会与AI对话，才是我们未来必须要掌握的新技能。

在这个背景下，小微GPT应运而生。卫瓴·协同CRM中的“小微”，是一个实时智能提醒和通知客户与企业的互动行为、企业内部员工在系统内的行为操作等信息的AI助手，而小微GPT，在原本的基础上接入和集成了ChatGPT的能力。小微GPT可以与卫瓴·协同CRM中的各个功能模块结合，并自动生成对话、文本和文章等内容，从而辅助销售和市场同学完成工作任务。

小微GPT将一线员工在工作中的日常需求，转化为AI所能理解的语言，从而最大程度地利用好AI的能力。实际上，我们所做的只有一件事：帮助我们的客户与AI对话、更好地使用AI赋能日常工作。

当销售给客户打电话后，小微GPT会自动记录和整理通话记录，将重要内容直接转化为跟进记录。这减少了销售很大一部分的重复性工作，大大提高了跟进效率。

在之后的版本中（目前正处于内测阶段），小微GPT还可以在商机创建之后，为销售给出下一步的动作推荐。

此外，在市场人员创建内容分发任务时，小微GPT还可以根据文章的内容自动推荐一个适合的朋友圈文案，让内容分发更加便捷，减少了市场人员的工作量。

在之后，卫瓴还会有更多接入场景：自动生成文章、群聊AI机器人、根据跟进记录提出跟进建议……

小微GPT就像是一个为所有员工单独配置的私人助手，员工可以利用这个助手加快工作流程、提高效率、增强创意，还可以通过它更好地了解客户需求和市场状态，更好地应对智能化的挑战，创造出更多的工作价值。

如今，人工智能的发展和迭代比我们想象中更快，小微GPT会通过不断地学习，靠着算力、数据、算法，与我们的认知、见识、努力一同奔赴未来，更好地服务每一个使用者。正如德鲁克所说，“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。” 作为人类的我们，学会与AI对话，拥有使用AI、驾驭AI的能力，才是当下最重要的事。