在科技飞速发展的当下，人工智能（AI）以前所未有的深度和广度融入各行各业，重塑商业模式与业务流程。外贸领域也在AI的助力下，迎来了智能化变革的新纪元。11月11日，焦点科技股份有限公司（以下简称“焦点科技”）宣布旗下AI产品AI麦可升级至4.0版本，实现从“AI外贸助手”向全流程“AI外贸能手”的跃升。
2023年4月，AI麦可首次亮相，将AI技术综合应用于外贸B2B领域；随后产品持续迭代，同年7月，2.0版本问世，进一步拓展应用范围，其功能覆盖了平台运营、内容生产、商机跟进等外贸工作领域全场景；2023年9月，AI麦可3.0以“数智化AI助手”的全新姿态面向用户，全面提升了外贸人的工作效率。
此次发布的AI麦可4.0作为中国制造网（以下简称“MIC 国际站”）供应商企业的人工智能代理（AI Agent），能完成整个外贸工作流的自动规划与执行，并且能主动“学习”知识库，成为名副其实的外贸“AI 能手”。
全场景 AI助手从0到1
焦点科技AI事业部总经理卢颐表示，当前市面上大部分的AI产品本质是效率工具，偏重于解决重复性的琐碎问题、提升某个单点环节的效率。然而，对于外贸业务而言，其工作流程涉及很多复杂环节，从市场调研、客户开发、产品展示到订单跟进、售后反馈等，每个环节都相互关联且十分重要。要帮助外贸人实现生意增长，需在每个节点都做足功课。
AI麦可4.0正是针对MIC国际站供应商的“提质增效”需求而量身定制，堪称外贸领域的全能助手。
在平台运营方面，它能依据产品信息和买家行为，为近90天无访问的产品智能优化名称和关键词，让这些产品重新获得更多曝光机会。数据显示，经AI麦可4.0优化后，相关产品曝光量相比老版本提升了21.5%，为企业推广和销售创造了更有利的条件。
作为“情报专家”，它能依据企业的推广偏好，锁定访客并发送营销内容，帮助供应商高效获得宝贵的商业线索。据统计，在AI麦可4.0的帮助下，供应商回复买家的平均时长从21分钟大幅缩短至45秒，极大地增强了供应商企业与买家之间的沟通时效，避免了商机的流失。
同时，它还是专业的商业顾问，通过智能分析买家行为和商机跟进情况，助力供应商快速做出决策，达到事半功倍的效果。
不仅如此，AI麦可4.0专属的业务助理功能也即将上线，其通过对特定产品及业务知识的深入学习，将提升外贸企业在产品发布、接待、获客等环节的精准度和差异化竞争力，提高买家的满意度，为企业带来更多订单增长机会。
强应用 做增长的全能帮手
截至2024年6月，AI麦可已为6000多家中小外贸企业带来更智能、更高效的体验。
秦皇岛同宇建材有限责任公司外贸经理Dawn表示，欧洲客户对产品细节、合同条款和售后服务要求极高。在此情况下，Dawn通过使用AI麦可，确保能在24小时内快速响应买家需求，并运用AI麦可的询盘回复功能，提升了回复的专业性，从而赢得了欧洲客户的信任，达成了订单。
潍坊卓茂国际贸易有限公司的外贸业务员Emma，其日常工作的重点之一就是处理MIC国际站后台的询盘信息。在使用AI麦可后，她深切感受到这款工具在询盘回复和跟进方面的高效与便捷。在编辑产品内容时，工作也变得更加轻松，整个运营过程因此顺畅许多，极大地提升了工作效率和质量。
随着AI Agent掀起新一轮AI技术革新浪潮，AI麦可4.0将以全新的形态重构外贸企业的工作方式，成为企业的生意好伙伴、好帮手。
江苏新闻广播 记者/丁凤云
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