AI聊天机器人编写自定义电子邮件推介，ChatGPT等人工智能或在商业中发挥重要作用

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雷递网 乐天 3月21日

据外部媒体报道，人工智能聊天机器人已经成功地被运用於定制化电子邮件推荐的创作过程中。这一事件预示着像ChatGPT等人工智能技术可能在商业领域扮演越来越重要的角色。为了适应这一趋势，Salesforce和Microsoft等公司已经开始将其软件与聊天机器人的功能进行更加紧密的整合。

近期，一段风靡一时的视频展示了如何运用与表格相融合的ChatGPT，针对需求开会的管理层人士制定定制的LinkedIn信息。该视频选定了10个行业内具有潜力的企业以及它们的首席执行官，并为每一家企业量身定制了独特的信息，其中包括一个问题。

在当前这个时代，我们正站在一个充满变革的十字路口上，这意味着我们需要思考和探讨如何更好地融入人工智能技术到我们的日常生活中。即便在六个月前，即在ChatGPT尚未成为家喻户晓的名字之前，人工智能仍然并未轻易地呈现在大众面前。然而，随着科技的飞速发展，人工智能的应用已经变得日益普及，这使得我们不得不深入思考如何在未来的生活中更好地利用这项技术。

生成式人工智能，特别是运用大型语言模型或LLM技术的工具，例如ChatGPT，如今正引领着一场繁荣的革命。这主要是因为众多科技巨头和创业公司纷纷投入研发，旨在整合能够模拟人类创作内容的软件。

很少有基于语言模型（LLM）的产品能够实现盈利。当前，微软和谷歌等科技巨头正在努力将下一代的聊天机器人整合进搜索引擎中。众多企业也开始投入其中，试图利用这些智能机器人撰写营销文案或者开发计算机程序。

Salesforce推出了名为EinsteinGPT的AI产品，这款产品采用了OpenAIChatGPT模型。它能够自动撰写营销邮件，这一功能与其核心产品——网络应用程序相辅相成，因为这款应用程序可以记录销售人员与潜在客户接触的频次。通过将AI技术应用于营销领域，Salesforce旨在提高其产品的效率和效果。

在周二的社交媒体更新中，Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫展示了该公司的创新产品，此产品能够轻松地识别公司中的两位关键人物，并自动生成一封简洁明了的电子邮件，旨在预约会面。在演示过程中，Einstein GPT在用户表示邮件风格较为随意时，成功地降低了外展电子邮件的冷酷态度。

Salesforce尚未为这些工具设定价格，但表示正在与试点客户进行测试。

微软之前公布了一项计划，即将基于ChatGPT的生成人工智能技术整合进一款名为CoPilot的商业工具中。这款工具的主要特点之一就是运用AI来撰写电子邮件。在一段展示视频里，微软展示了CoPilot这项功能在Outlook邮箱中的应用，并且给出了利用它来撰写提案请求或建议与客户会面时间的实例。

在示例中，一封入站电子邮件希望跟进潜在的销售交易，而Microsoft的功能提供了四种不同的草稿回复，包括提供折扣的回复和解决问题的回复。

微软表示，其AI电子邮件编写器可以从电子邮件线程中获取重要的上下文，例如之前讨论过的价格，并将其粘贴到AI起草的回复中。在微软提供的示例中，用户在发送AI草稿之前对其进行了编辑。

一些初创公司甚至将目光投向了开发定制化AI，这些AI可以通过分析用户之前的电子邮件和文本交互并将其集成到个性化AI模型中，以与用户相同的方式响应消息。