ChatGPT掀起热潮，医疗界新宠AskBob医生站如何通过NLP技术重塑医疗服务？
文章主题：ChatGPT, NLP, 平安健康AskBob医生站
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ChatGPT的影响力不容小觑，它已在多个专业领域崭露头角，凭借强大的自然语言处理技术，如机器翻译、舆情分析、自动摘要等，实现了智能化操作。这无疑是AI领域的核心技能之一，通过它，机器能精准理解并回应人类的文字和语音交流，仿佛具备了人类的沟通智慧。旨在缩小人机交流（自然语言）与计算机逻辑（机器语言）之间的鸿沟，是未来技术发展的关键方向。🚀
AskBob医生站服务140多万医生，4.6万家医疗机构
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迭代成长的AskBob医生站，历经多次人机大赛考验
🏆🚀 平安健康AskBob医生站，从2018年至2021年间，经历了无数次技术革新与严苛的人机较量，不断砥砺前行，稳步提升。每一阶段的升级都如同一次飞跃，见证了其坚实的技术实力和卓越的服务品质。🚀🔍 搜索引擎优化提示：”技术成长之路”、”人机挑战的背后”、”平安健康AskBob的进化历程”等关键词，可帮助文章更好地传达其专业形象与价值。
笔者发现，2018年是AskBob医生站的初次亮相，彼时的它还没有一个正式的名字，是与复旦大学附属中山医院全科医学科联合研发的以房颤管理为主的辅助管理系统，叫做房颤辅助管理系统。在当年12月，复旦大学附属中山医院、上海市徐汇区枫林街道社区卫生服务中心和平安健康旗下智慧医疗，共同举办了“社区房颤辅助管理模式PK传统管理模式”人机大赛。结果显示，配备了辅助管理系统的社区全科医生团队平均得分86.2，而没有使用辅助管理系统的团队平均得分51.5。辅助管理系统能够助力社区医生对房颤患者进行快速准确地病情评估并制定合理的管理决策。
来到2019年，AskBob医生站最为关键的技术——自然语言处理能力（NLP）持续提升，先后在多个重要的国际专业大赛中包揽了世界第一。譬如，在国际顶级自然语言处理会议EMNLP举办的COIN 2019文本理解大赛上，平安健康旗下智慧医疗联合上海交通大学团队，凭借AskBob文本理解技术和赛飞平台两项核心技术，战胜了包括微软、华盛顿大学、印度理工大学等在内的多支知名参赛队伍，包揽本次大赛总成绩世界冠军以及选择题文本理解（准确度90.6％）和完形填空文本理解（准确度83.7％）两个子任务的全部单项冠军；在国际计算语言学协会(ACL)举办的智能医疗问答大赛MEDIQA 2019中，平安健康旗下的医学文本处理团队夺得了1项世界第一(医疗问题蕴含RQE)、2项世界第二（医疗文本语义推断NLI、医疗问答排序QA)，领先卡内基梅隆大学、华盛顿大学在内多个强劲对手。
2020年10月，在长城心脏病学大会暨亚洲心脏病学会大会2020上，国家心血管疾病临床医学研究中心和平安智慧城市、平安健康联合举办了“心血管病综合管理人机大赛”，AskBob 医生的心血管病综合管理能力以97.7 vs 93.9媲美参赛医生团队，证实了AskBob 医生通过对临床指南、专家共识和大量经典案例的学习，可以达到跟三级医院住院医生相当的水平。
2021年12月，由国际糖尿病联盟（IDF）、北京大学人民医院、北京大学国际医院、平安智慧城市、平安科技、平安健康联合举办的“全球首届糖尿病综合管理国际人机大赛”在2021世界糖尿病大会上举办。比赛结果显示，AskBob 医生的糖尿病综合管理能力以92.4 vs 89.5媲美参赛国际内分泌主治医生团队，证实了AskBob 医生通过对临床指南、专家共识和大量经典案例的学习，已经达到跟国际知名医院专科医生相当的诊断、治疗方案水平，具备为更多国际医生提供诊疗辅助的能力。
据说平安健康相关负责人表示，未来AskBob医生站将进一步赋能平安健康APP上自有医疗团队和签约的合作外部名医专家，提升医生日常诊疗效率，提升医生的学术研发效率和创造前沿科研学术机会。通过进一步提升专科辅助诊断等医疗服务方面的专业性和服务效率，平安健康将有望不断提高专业、严肃医疗能力，让全科医生更全、专科医生更专，持续为社会提供高质量医疗健康服务。
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