信息化、智能化、大数据在在线教育领域的应用正在不断加深。图/Simon Prades
00后是互联网、电子产品和人工智能的原生一代。他们对上网、玩手机感兴趣，同样也对全新的教育模式感兴趣。这种兴趣引导下的学习更趋近于教育本质。
2016年，呼和浩特北垣小学一年级的特米多在学校活动上接触到在线数独课程。“一元钱两节课”，这对母亲王翠艳来说是一种新的上课形式，“可以试试”。
一年半后，特米多对教数学的彤彤老师着迷了，“绝不换班”，因为屏幕那边的彤彤老师，不仅会将复杂的数学知识分解成趣味内容带着她逐步解决，还会用小动画做知识引入、发金币给她鼓励、甚至在课后，还会变小魔术。特米多很喜欢这样上课。而在线学习已经成为00后的教育常态之一。
2018年2月2日，英国首相特蕾莎·梅与学而思网校学员在线交流。图/由被访者提供
从幼儿园孩子到高三考生都需要在线教育
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2014年左右，大批在线教育品牌兴起，学而思网校、作业帮、学霸君、网易云课堂、腾讯课堂等多个平台陆续上线。极光大数据显示，截至2017年8月在线教育App用户规模约2.76亿人，渗透率为29.3%。据天拓咨询估计，我国2017年在线教育市场规模达3000亿元人民币左右。
随着信息化、智能化、大数据在在线教育的不断应用，在线教育往K12乃至pre-K（学龄前）领域的渗透也越来越深，从适宜于高年级孩子的录播课，到更能保障学习效果的直播 辅导，再到富媒体形式、大数据和AI技术的加入，各类在线教育产品基本上涵盖了对K12和pre-K市场的前期培育——从幼儿园还在到高三考生都能坐在电脑或iPad前面，接受一堂来自线上老师教授的课程。
特米多就是在这波浪潮中和学而思网校不期而遇的。2016年，学而思网校正式推出“暑期一元课”，以接近零成本的方式撬动学生和家长尝试在线教育。彼时社会对“在线教育是否适宜于K12教育”还有较大争议，问题核心在于线上教育的方式，以及最关键的，是否能保证学习的有效性。
学而思网校通过从“录播”到“直播 辅导”再到“AI老师”的升级和课堂质量的强化对这个问题展开了探索，“学习有效”这一核心就像给学生分解知识点一样，被细化分解到完整的学习场景中。
课时安排在上午、下午还是晚上？孩子的注意力是有差别的，“尤其是下午的数学课”，学而思网校数学老师吴峰一脸“你懂的”表情。针对这一点，他会选择以一种有趣的方式来讲解数学的逻辑，比如把加减法场景化为原始人之间的交易，或者把数学题套在一个小游戏里讲解出来，这些场景化的课堂，让原本枯燥的数学问题变得妙趣横生。吴老师最喜欢的还是把学生分成不同的战队，比拼解题速度。
成长在信息化时代的00后，天生对游戏与竞争非常熟悉，同时充满热情。在吴峰的数学课上，组队对战的方式不仅是一次课堂互动，更是智力、学习力、团队协作等各种综合能力的一次大比拼。熟谙游戏之道的孩子们能迅速进入状态，在团队中发挥自己的力量，不知不觉提升了对知识和技艺的熟悉程度。
00后的课堂教育已经进入信息化时代。
被AI燃起的学习热情
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在广州番禺上三年级的机器人爱好者KK（化名）同样感受到了身为“互联网原住民”的福利。KK的母亲谢城南长期处于孩子英语成绩“吊车尾”的苦恼中，最后选择尝试在线教育。
2017年，谢城南事业进入爆发期，繁忙工作和孩子的学习需求永远在“撞车”。因为没时间接送孩子上下学，很多线下课程最后不了了之。偶然的是，去年KK用ipad玩游戏时被全英语界面的MineCraft难住，“竟然一下子燃起了学英语的斗志”。
英语毫无疑问是目前在AI的应用中，最能被孩子感知到即时效果的在线课堂。人工智能的应用让线上教学无限接近线下教学。学而思网校英语教研负责人杨育敏说：“AI技术带来的是老师对学生参与课堂互动情况的清晰掌握，有没有对答，发音是否准确，靠人工很难迅速判断，但在AI技术的协助下一目了然。”
学而思网校AI研发负责人彭守业介绍，最新的AI功能能实现在线多人角色扮演，比如在一堂英语课上，会有分角色朗读的环节，三个学生可能来自全国甚至全球：大灰狼的扮演者在新疆，小红帽在上海，而外婆在美国。结束后，AI会自动评判朗读的分数，成绩好的，还会自动点赞。
不到一年，KK已经习惯了在线英语学习，面对自己熟悉的iPad、耳麦，在家里和老师展开语音对话、互动小游戏、连麦、抢答，即时看到语音打分，收获小星星……孩子的学习热情在和老师的紧密互动，以及表情识别、语音识别等AI的后台运作之下，被积极地调动起来。
对00后这代“信息化原住民”来说，“老师不在面前是否影响学习”根本不能称为问题。信息化和智能技术在生活中的渗透，让他们早已习惯了在手机里和同学交流，习惯了视频和语音的交互方式，也习惯了在游戏的虚拟现实中社交、挑战和学习，对他们来说，在线上课的老师们，没有了三尺讲台的限制，反而更加有趣、可亲。
学而思网校新入职教师的必修课之一，是掌握语言的表达、动作和表情的展开，这些都有明确的标准。学而思网校师资培训负责人朱韬要求老师有自己的表现力和台风，“如果讲到某个地方，学生的专注力曲线没有变化，或者下降了，你就要反思是哪里讲得不好，并进行适时的互动，做一道题，或者让大家做个小游戏。”
VR技术已经应用到各类课程和益智娱乐项目。
00后更需要“个性化体验”
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王翠艳保留着特米多的十多次学习报告，报告来自AI技术，除了答题正确率、答题速度，更重要的是，由AI老师在课堂上实时根据孩子的听课状态生成专注力曲线，曲线显示出特米多专注力一直表现良好，王翠艳认为这绝不仅仅是因为技术所带来的趣味，更在于主讲老师呈现的学习效果：“将一个数学知识主题，分解为由浅入深的六道题，每一道都用一个小故事来引入，每一道题完成后，都会进行一个小互动，再给与金币的奖励。”
扎实的学科知识、先进的教育理念和专业化的教学方式，一旦和在线技术结合，给孩子带来的就是更集中的注意力和高效的学习成果。上课时被老师高频次的点名和回应所带来的师生之间的“心灵沟通”，也成为特米多爱上网校课程的重要原因。
00后显然比任何一个世代都更在意来自他人的关注。信息化技术带来的是各种个性化的体验，大数据的运用，让新世代获得的个性化体验远远超过他们生于后工业时代的父母一辈。强烈的个性化需求，也给享有信息化技术优势的在线教育带来了极大的生存空间。
相较之下，线下课堂里老师很难照顾每一个孩子的举手回答，在学而思网校的课堂上，老师一旦提出问题，右侧的聊天框中几乎同时出现每个孩子的回答，老师一一报出他们的名字，给予积极的回应，甚至“请给我放一个礼花吧！”的鼓励需求，在在线课堂上也是能被满足的。
放礼花是KK提出的，但KK的母亲谢城南更看重辅导老师的学习跟进，这直接戳到了在职妈妈的痛处。辅导老师将学习场景进一步延伸，督促孩子转化和吸收课堂知识。这点对王翠艳来说同样安心：一个主讲老师的课堂可能有许多孩子同时上课，但配合的辅导老师有十几个。辅导老师要随时回应孩子在线提问、批改作业的需求，甚至要进行知识拓展和心理辅导。
信息化技术带来的是各种个性化的体验。
学而思网校的辅导老师们时刻关注着孩子或家长发过来的信息，“因为孩子的问题是随时发生的，一旦没有得到及时反馈，学习兴趣就可能受到影响。”但在AI技术的帮助下，这些问题已经得到了极大的缓解。
学而思网校小学语文教研教学负责人司轶旸老师介绍，在学而思网校的大语文课程中，AI老师将不仅作用于课堂，更能极大的解放教师的精力。比如在语文作文的批改上，对基本立意、语句结构、错别字、标点符号的使用规范等问题进行基本评判，再通过辅导老师来解决更上层的文章内涵、语言优美等问题。在AI老师的加持下，辅导老师能将更多的精力作用于教育的本质问题，即对思维、能力、审美、品格的深层次影响上。
作为学而思网校最早的一批讲师，朱韬见证了从95后到00后的孩子对在线教育态度的改变。00后不仅表现为课堂纪律更好，而且集中地表现为孩子自我表达的热情和意愿大大提高，他们擅长通过互联网获得信息，抛出自己的观点，并且，开始对老师的观点提出挑战和质疑。
教育在信息时代全场景、全方位的包裹之下，从知识和技能习得的初级阶段，开始向教育的本质无限接近。
作为学而思网校的“AI老师之父”，彭守业说，AI技术的加入，能让线上教育实现对线下教育在体验上的超越。最典型的数据是学而思网校课程的完课率已经和线下基本持平了。
而朱韬则预测，终有一天AI将成为孩子们最知识渊博、无处不在的老师。到了那一天，紧跟在00后的10后，将会学习更多、质疑更多、进步更大。
彭守业与他的团队。
学而思网校“AI老师之父”彭守业：
“每一个00后都会有一个AI老师”
新周刊：您的理想是给孩子们创造一个AI教师？
彭守业：我做人工智能10多年了，从中科院自动化所毕业之后，在百度和阿里巴巴工作了很长时间，后来创业做儿童陪伴机器人，去年夏天才来到学而思网校。我来之前，学而思网校还没有人工智能的应用。我跟学而思网校的总经理说，我可以给学而思网校搭建起一个人工智能平台，给中小学生创造一个人工智能老师。当时总经理问我：你是要做具体工作还是要挑大梁？我说：当然是挑大梁！然后，我就自愿降薪来学而思网校了。
新周刊：是什么动力让你投身儿童教育？
彭守业：作为父亲，我遇到很多儿童教育场景的痛点。我们家之前用的是一个互联网品牌电视，我女儿对电视说：我要看小猪佩奇。但电视却识别不出来，我试了一下，却识别出来了。当时我就知道，通用的中文语音模型都是用成年人的语音素材来建模的，但儿童还没有度过变声期，声音不一样！英语识别和测评中更是有同样的问题，并没有针对儿童的模型。
新周刊：后来您发现学而思网校是能做儿童语音模型的？
彭守业：是的。来到学而思网校之后，更加确认了我的想法，要开发儿童教育的人工智能产品，必须进一个儿童教育的公司。有很多大平台的数据量很大，但数据不是细分的K12（中小学）教育专属的数据。2017年7月，我在学而思网校开始做语音模型时，英语的语音标注文本已经有一千多万条，时长突破1.5万小时，光中国孩子读“niceto meet you”这一条的语音，就有几万条。
新周刊：人工智能会用到哪些教育场景？
彭守业：人工智能技术的发展，首先被颠覆的是劳动密集型企业的有规律的流水化作业。比如听写单词、听学生背诵课文、批改有标准答案的作业，都是简单重复性的劳动。这些场景，在我进入学而思网校之前，都已经思考过一遍了。我们现在还要做更有难度的，比如人工智能批改数学的主观题、批改语文作文和英语作文。不过，这都不是我最兴奋的地方，当我们团队把中文语音交互的测试版做出来时，我带回家让我闺女再说：我要看小猪佩奇。我们的产品就识别出来了！（说着，一脸兴奋的彭守业在手机里翻出当时录下的视频来。）孩子从小就喜欢用语音功能，但不是一般的智能电视公司能搞定这个事的。
对现在的孩子来说，使用电脑、iPad、智能手机来进行学习，是一项基本的能力。
新周刊：语文、数学、英语，人工智能最适用于哪门课？
彭守业：需求最大的是英语教学。不久前google发布了一个AI机器人，这个机器人给餐馆打电话订餐，餐厅的人完全分辨不出来它是人工智能。下一步我们的AI英语老师也可以跟小朋友进行多回合、开放性问题的对话，（过程中）孩子可能并不知道是人工智能在跟他对话。英语评测是应用得最多的功能，很多家长也测试了自己的英语水平。从学而思网校的经验来说，AI老师对互联网教学的改变体现在两方面：一是解决效率问题，释放辅导老师的重复劳动，将更多精力放在学生的学习习惯培养、能力培养方面。另一个是增加课堂上的互动，提高学生的乐趣。很多学生会因为课堂上的这些互动，AI老师对他们的评分而更专注于学习。还有一些性格腼腆的孩子不敢跟老师对练英语，但他们跟AI老师对话就完全没有压力了。
新周刊：引入了人工智能技术后，在线教育在未来会怎么演变？
彭守业：我做智能语音交互这些年，专注过儿童陪伴机器人，不管是互联网大平台还是新兴的儿童陪伴机器人，都没有让我感觉到人工智能在改变教育，直到我来到了学而思网校，用AI技术在一定程度上优化了学而思网校主讲老师们的授课的流程，让孩子们在学习的过程中获得更多乐趣，即使是数百人的大课，AI老师也能实时识别甚至回答孩子的问题，给孩子鼓励。在学而思网校，主讲老师负责传授知识，辅导老师负责习惯培养及能力养成，AI老师负责有趣和实时响应。但这还只是开始，马上我们的每一个孩子都会有一个AI老师，而且是专属于自己的AI老师，孩子们可以随时随地问数学问题，批改你的作文，陪你练习口语……个性化教学，是AI老师在未来最重要的优势。我们国家多少年来都注重因材施教，这将会在教育行业的AI时代实现。
新周刊：您刚才说，人工智能将对教育行业有深远影响？
彭守业：会对教学方式产生“颠覆”。我们不能说明年或者后年能颠覆到什么程度，但人工智能在学而思网校的应用，已经大大地提高了学生的学习效率，提高了老师的授课效率，而且开始改变老师的教学流程，改变学生的学习习惯。这让我感觉到我们的团队在“书写教育行业的历史”，希望我们的努力能为教育行业的发展留下点什么。
本文首发于《新周刊》517期
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