AI客服
智能客服系统的局限性与未来发展方向
这篇文章主要介绍了我国主流的智能客服系统的工作原理和优缺点。首先，智能客服系统通过自然语言处理和机器学习技术来理解用户 input并做出分类和预测。然而...
ChatGPT：未来客服的角色将何去何从？
ChatGPT的最新应用是电商客服，虽然大部分售前售中客服已经相当机械化，但ChatGPT的学习能力和知识储备使他在咨询量小、咨询专业度低的电商客服领域有潜力。...
AI智能客户服务：传统人工客户服务的转型升级
为适应数字经济快速发展，企业纷纷转向数字化、智能化的人工智能客户服务。该服务具有高并发、全自动化、安全、云服务等功能，降低投入成本，减轻平台运维压...
2021年中国对话机器人chatbot行业发展研究报告显示：客服机器人助力企业降本增效
报告指出，我国对话机器人产业在2015年起迅速发展，2020年市场规模达27.1亿元，预计2025年将达到98.5亿元。美洽客服机器人利用AI技术，提供全年无休、个性化...
文章AI客服革命：如何让人工智能更好地服务消费者
文章主要报道了南都记者在网购过程中遇到质量问题，AI客服无法有效解决问题，导致记者需要不断切换路径寻找人工客服的问题。针对此现象，业内人士认为应该加...
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