人工智能客服有什么优势？

以我们的产品来说吧，主要是下面几点的优势：

第一点，自主接待客户，智齿客服主要是采用语义分析 技术，能够让机器人正确理解客户询问的相关问题，并对应出正确的答案给出回复。同时系 统应用深度学习技术，机器人客服自主学习客户问题进入知识库自动更新维护。能抵挡住客服人 员 80%的繁杂重复工作，一些基础性的问题都可以交给智能客服处理，大大节约企业的人力成本。同时能支持桌面网站、移动网站、APP、微信、微博、企业微信、微信小 程序、第三方平台 多种接入方式，多渠道客服集成到一个平台管理，让管理更加地轻松。您可按需接入。云端提 供服务免去繁杂的部署，1 分钟即可完成接入。

第二点， 在线客服机器人提供智能辅助会话服务。在客服人员与顾客进行对话的过程中，机器会 分析顾客的提问，匹配最佳备选答案。客服人员可一键发送备选答案，也可修改润色，接待 能力迅速提升 70%。支持不同产品分配不同机器人客服，保障解决易混淆问题；不同访问来 源分配不同机器人客服，提供针对性服务。 系统后台经过长时间积累，具备多达千万级别的寒暄词库和包括天气查询、快递查询、 空气质量等多种公共接口，让机器人更加充满感情色彩，并在合适的时间用话术自然引导对方留下联系方式，在通过话术训练后，快速和客户拉近关系，提升服务的质量。

第三点，智能客服可以7×24小时不间断服务，同时接待大量咨询，让每一个用户都能迅速回复，避免了因等候或排队时间过长而失去客户的情况，在效率上是人工客服无法比拟的。