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人力资源行业正在人工智能及数字化技术的推动下悄然发生变化。
正如德勤在《2019全球人力资本趋势报告》中指出：
“企业必须重新考虑其人力资源技术战略，将云作为基础，并探索创新的平台、自动化和人工智能工具，以补充其核心系统的功能。”
🌟🚀技术革新引领人力资源新时代！💼🤖通过智能化的Chatbots和自动化流程，行业先锋们正在重塑人力运营模式，让繁琐任务一键解决，效率飙升，成本隐形节省。🌍💪这些创新工具不仅提升了工作效率，还为未来的人才管理开辟了无限可能。👩💻💼#HR进化 #技术驱动 #效率提升
‘e成科技，国内HR Tech领域的领头羊，专注于推动人力资源智能化进程。我们创新研发了一系列智能机器人，旨在协助人力资源专业人士简化工作流程，实现高效自动化与数字化转型。🌟’e成的使命是通过先进的技术，赋能人才管理，让人力资源工作更智慧、便捷。欲了解更多详情，欢迎访问我们的官网，那里有更多专业内容等待您的探索。链接：[替换为实际网址]
今天，我们将为您全面介绍e成科技的HR AI助手产品。
HR AI助手产品矩阵一览
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对应每一部分，e成科技都提供了智能化的机器人（Bot）工具。
△ e成科技HR AI助手矩阵
1. 招聘Bot
🌟面对商业环境的快速演变，求职者与招聘者的互动也随之升级，简历海洋中的挑战愈发严峻。💼雇主的需求多样化，对人才的标准日益严苛，筛选过程可能更为繁琐，而候选人的期望值也水涨船高。🔥如何在这样的竞争中脱颖而出？这就是每个招聘专家亟需应对的新课题。
🌟求职路上繁复重重，雇主们常常在这场人才争夺战中疲于应对：简历审阅马拉松、电话面试轮番轰炸、政策咨询紧锣密鼓，以及任务调度的繁琐协调。这些琐碎事务就像无形的枷锁，紧紧束缚了HR宝贵的招聘策略思维，让他们在求职者眼中可能显得有些力不从心。SEO优化提示：#HR挑战 #招聘战略 #人才筛选
🌟求职不再繁琐！’e成科技招聘Bot，HR救星来啦！💼🔥破解日常招聘难题，e成科技用AI智慧简化流程！💡通过真实招聘场景，我们打造了一套全面的机器人解决方案，专为HR量身定制，让工作更高效、省时。📚从简历筛选到面试安排，每一步都精准无误，减轻你的负担！🛠️自动化工具库丰富，满足多样化需求！💼无论是自动匹配候选人，还是智能发送面试邀请，招聘Bot都能轻松应对。无需担心信息泄露，我们的安全防护措施滴水不漏。🔍想要提升招聘效率？试试e成科技的招聘Bot吧！它就像一个24/7的高效助手，让HR的工作更加流畅，求职者体验更佳。🎉👉了解更多详情，点击链接或搜索’e成科技招聘机器人’，让我们一起开启智能招聘新时代！🌐
职位咨询Bot：
职位咨询Bot是一款聊天机器人，可灵活嵌入企业招聘官网或企业微信，7*24h响应，为浏览企业招聘岗位的候选人提供咨询服务。
通过知识库智能学习，职位咨询Bot可在线为候选人回答公司、职位等相关问询，诸如“公司地址在哪里？”“公司福利如何？”等，也可为候选人智能推荐岗位，帮助HR节省15分钟/人的沟通时间，同时提升候选人体验与雇主形象。
意向确认Bot：
领英调查发现，全球约有80%的在职人士可归为被动型人才，而中国企业尤其偏好对被动型人才的招聘。
意向确认Bot就是一款帮助企业挖掘被动候选人的外呼机器人，是一个拟人的自动化招聘专员。在定制好话术后，HR只需一键发起外呼任务，即可连线企业人才库中的候选人，每天可呼出500-800通电话。
△ 自动生成外呼数据报表
电话结束后，AI会对通话内容进行智能解析，将候选人的求职意向进行统一标准分类，HR只需跟进其中的高意向候选人，彻底省去了无效的电话沟通时间。
面试初筛Bot：
面试初筛Bot可帮助HR完成面试初筛，尤其在大批量招聘的场景下，如校招、一线员工批量招聘等，大大提升招聘效率。
△ 面试初筛Bot产品截图
HR可针对目标候选人发起AI视频面试，面试内容包含视频面试和专业测评，AI不仅可以与候选人进行交互，还可进行情感分析，深入洞察候选人冰山上和冰山下的要素，并基于庞大的HR知识图谱，生成完整的候选人画像，为HR和用人经理提供科学、专业的招聘建议。
面试安排Bot：
招聘流程中最繁琐的步骤可能就是面试安排，不仅要反复确认、多方协调，还有可能会遇到临时改期的突发状况。
现在这一切可以交给机器人来完成。面试安排Bot可以自动收集面试官时间，并推送给候选人进行选择，批量邀约，轻松完成多方协同。同时，HR可以清楚看到约面进程，如果候选人迟到或修改面试时间，HR也能及时收到提醒。
2. 员工服务Bot
员工体验成为企业和HR越来越关注的重点，其中人力资源服务的响应速度和智能化程度是影响员工体验的两个重要元素。
员工服务Bot代替了人力资源共享中心（SSC， Shared Service Center）的部分职能，员工可以通过手机获取入职流程指导、政策流程咨询、日常事务办理等一站式服务。
同时，AI收集处理大量员工问询数据和行为数据，为HR提供数据报表服务，帮助HR洞察员工真实需求，从而进一步优化，形成员工服务的良性闭环。
△ 员工服务Bot助力员工体验良性闭环
3. 人才发展Bot
人才发展Bot旨在为员工提供更加方便、科学的培训和发展工具，包括两款Bot，分别是人才盘点Bot和业务陪练Bot。
人才盘点Bot：
人才盘点Bot帮助企业HR对企业人才进行实时、高效的盘点。
BEI（Behavioral Event Interview）访谈法，又称行为事件访谈法，是一种业内认为识别素质最有用的一种方法，但往往耗时过长。e成科技独家研发的人才盘点Bot正是将这一素质评估的经典手段AI化、线上化，通过智能对话机器人，实现对访谈者轻量高效的素质评估，支持大批量并发，大大节省访谈时间。
△ 人才盘点Bot对话截图
人才盘点Bot访谈后的结果可帮助HR深度洞察员工冰山下的素质，完善员工画像，可应用于面试选拔、内部晋升、人员优化等多种场景。
经过人机对比实验，e成科技的人才盘点Bot准确率已达到80%以上。
业务陪练Bot：
业务陪练Bot针对销售、客服等需要大量话术培训的岗位，通过聊天机器人与使用者进行互动，实现随时随地进行话术训练的效果，省去了组织线下培训考核的时间。
△ 业务陪练Bot产品截图
企业可定制培训方案，业务陪练可模拟最真实的销售场景，训练销售、客服员工在不同场景下的话术应对。
AI从关键词、语义、发音、流畅度、节奏多个维度评分，实时提供针对性建议。
同时，通过打怪闯关、升级勋章、实时冲榜排名及激励分享等游戏化场景，充分提升学员学习激情。
学员的训练结果将以多维度数据报表形式反馈给团队负责人或HRBP，随时直观掌握学员练习及考试情况。
HR AI助手背后的技术内核
虽然以上几款Bot产品都是搭载在手机端的轻量产品，但是背后却有着复杂的技术内核。
从技术角度来看，e成科技的Bot产品是以画像为核心，基于语音识别、NLU、对话管理、情感分析等AI技术创新研发的应用于人力资本场景的智能聊天机器人，构建交互信息的采集和分析系统，打造面向HR、员工、候选人的全场景高效的对话体验。
底层核心：画像
Bot的底层是画像。基于积累7年的行业最大知识图谱和强大的AI数据处理能力，e成科技创新性地将传统的岗位描述、简历、员工档案整合为标准的人才画像和岗位画像。
△ 全行业最大的人力资源知识图谱
画像可以描述企业候选人和员工各方面素质与能力，并对数据进行后续分析与决策，实现从看见到洞见再到预见的全周期、全流程管理。
看见：基于基础NLP能力，进行简历解析和信息采集，全面、深度挖掘候选人冰山上和冰山下的信息，并解析各维度之间的联系，动态、科学地洞察人才；洞见：通过专家模型+知识图谱+机器学习，洞悉人才画像和岗位画像，从而实现精准地人岗匹配；预见：基于行业知识、大数据和推理模型，实现薪酬分析、发展培训、行业分析等，洞悉人才成长内在逻辑和轨迹，实现人才管理实时化与可视化，为企业战略决策作出科学依据
打通四大能力
为了进一步提升效率，满足用户多场景、多业态的需求，我们将Bot进行“四个打通”——对话能力打通、对话画像打通、对话场景打通、对话方式打通。
对话能力打通：聚焦人力资本研发的对话能力系统，将实体识别、意图识别、对话管理、问答对话、开放聊天等对话能力打通，进一步优化Bot对话效果；对话画像打通：专业的Bot对话是千人千面的，针对不同画像的人，对话的内容和机制各不相同，能很大程度提升对话体验；同时对话画像打通，可以将对话收集的信息反哺画像、充实画像，使画像更完整；对话场景打通：每个机器人都是孤立的，都是“专岗专人”，只做一件事，打通面试Bot、协同Bot、意向Bot、咨询Bot，各Bot协同大大缩短流程周期，提高效率、节省人力、降低成本；对话方式打通：打通外呼电话、文本聊天、音视频、电话、C端弹窗等多种对话方式，可以将Bot能力最大限度发挥出来，针对不同用户提供个性化的交流形式，提升候选人体验
在强大AI能力的支持下，e成科技的Bot产品才得以与人力资本场景深度结合，为企业提供高效、专业、智能的HR服务。
事实上，HR AI助手，已经成为国内外HR Tech公司的共识。最近被国内科技媒体报道的美国智能助手公司Paradox，也是通过机器人去帮助HR完成面试初筛、面试安排、候选人关爱、雇员推荐等繁琐的工作。通过智能化手段，帮助HR从繁琐、重复的日常性工作中解脱，转型成为战略型、管理型HR，是整个行业一起探索的方向。
e成科技得益于在AI技术上的多年积累，深入白领、一线员工领域的长期服务，以及中国市场经济蓬勃发展，丰富多样的用人场景，为HR在招聘、入职、培训、晋升、发展、离职等各大场景，提供了更为全面的一体化HR AI助手解决方案。让AI助手解放HR，用数字化的方式提升人力资本效能，是我们永远的追求。
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e成科技作为国内领先的人力资本数字化平台，是DHR（Digital HR）的践行者与创新者，目前已形成了数字化招聘、数字化员工服务、数字化人才咨询为支柱的三大产品矩阵，赋能多重场景，为企业提供数字化、智能化、信息化、自动化的人力资本服务。e成科技始终秉持” 服务2亿一线职场用户”的愿景，将“科技助力人才升级”作为自身使命不懈奋斗。
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