生成式CRM与DataCloud集成，Salesforce引领企业自动化新潮流?

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编译 | 周炎

编辑 | 云鹏

🚀 Salesforce 推出创新整合！🚀🚀 今日震撼消息！VentureBeat 揭示 Salesforce 正式宣布一项重大战略升级——即将其人工智能驱动的 Einstein 系统与 Data Cloud 和 Salesforce Flow 进行深度集成，引领未来智能工作流程的新高度！💡🔍 数据云与 Salesforce Flow 的无缝对接，将为企业打造更强大、智能化的数据管理平台。借助 Einstein GPT的力量，业务运营效率将迎来革命性飞跃，数据价值将被精准挖掘和释放。📈🚀 无需担心信息孤岛，Salesforce 正在构建一个统一的生态系统，让数据流动无阻，智慧决策触手可及。客户将享受到前所未有的个性化体验，推动业务持续创新和发展。🌟👩‍💻 想象一下，销售团队借助 Salesforce Flow 精准指导，数据驱动的决策瞬间生效；客户服务部门通过 Einstein GPT 提供更人性化的服务，满意度直线上升。🚀💡 SEO优化提示：使用关键词如 “Salesforce Einstein”、”Data Cloud集成”、”智能工作流程”、”企业效率提升”等，确保内容对搜索引擎友好。记得保持自然流畅，适当添加表情符号以增加互动性哦！😊

🌟 Salesforce, a trailblazer in CRM SaaS since ’99, is the US giant of customer engagement. 🚀 Their suite includes five game-changing clouds – Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud, Collaborative Cloud, and Custom Cloud – empowering businesses to seamlessly connect with clients, partners, & prospects via cloud tech. 💬 Not to mention, Salesforce Flow, a automation wizard, streamlines operations for seamless business growth. 🚀✨ #CRMKing #CloudPower #BusinessAutomation

🌟 Salesforce近期引领行业风向，推出创新的生成式AI神器——+Einstein GPT！🚀这款强大的工具源于GPT-3，那可是NLP技术领域的翘楚，它通过深度学习的力量，编织出语言的智慧之网。而现在，Einstein GPT将这股魔力融入CRM平台，让客户互动更无缝，信息处理更高效。🌟别看它只是个CRM小能手，却是全球首个生成式AI CRM解决方案！它致力于提升企业客户体验，用科技驱动生产力，让业务如虎添翼。🏆无论是销售策略的精准制定，还是客户服务的智能升级，Einstein GPT都展现出了无人能及的洞察力和行动力。拥抱变革，Salesforce引领未来CRM新纪元！🚀

🌟 Einstein GPT 已经成为企业效率提升的秘密武器！它可以轻松地协助客户支持，通过智能问答快速响应常见问题，大大减少了客户等待的烦恼，提高了服务体验满意度。同时，对于营销团队来说，它能自动创作符合客户需求的邮件内容，让文案工作不再繁琐，他们可以将更多精力投入到创新活动和策略规划中。这样一来，无论是客户服务还是营销环节，都能节省宝贵的时间，效率翻倍！🌍

🌟🚀Einstein GPT与Data Cloud的深度整合，即将引领企业服务升级！💡通过智能化定制，为企业打造专属解决方案，让每个环节都精准无误。📚Salesforce Flow与Einstein GPT的无缝对接，意味着企业能更快速地搭建自动化运营体系，提升效率，迈向数字化转型的高速路。🚀速度与智慧并存，未来已来，让我们一起迎接这场服务革命！🌐 #EinsteinGPT #DataCloud #业务自动化

🌟 Salesforce近期的创新动作引发了广泛关注——他们推出了+Einstein GPT for Commerce，这无疑为未来的集成策略增添了神秘色彩！据官方透露，这款AI技术的商业版通过将Data Cloud的数据（如顾客行为数据与购物轨迹）与AI模型深度融合，实现了个性化商品推荐的自动化。无需繁琐的产品描述预加载，也不再需要后台手动输入信息，一切都由AI智慧驱动，内容会随着客户动态变化而不断优化。🚀

比如说，澳大利亚地区的客户将会看到与美国客户不同的产品描述，而零售商也无需手动将每个季节的产品描述版本添加到Einstein GPT中，这也为设计定制的促销产品提供了机会。Einstein GPT for Commerce还能通过WhatsApp、SMS和电子邮件向客户自动发送消息。除此之外，Einstein GPT和Data Cloud的集成还能为客户提供具有针对性的商业决策分析。

信息技术研究与分析公司Gartner副总裁Kyle Davis称，将Einstein GPT和实现业务自动化的程序Salesforce Flow二者结合起来具有非常大的潜力，其可以根据客户给出的文本提示生成工作流。虽然由生成式AI 产生的内容仍然需要人来参与检验，但是这种检验相较于完全由人来操作节省了大量的时间。

他还补充道，Data Cloud提供了摄取和协调Salesforce内部和外部数据的能力，根据这些数据采取行动对客户来说具有更大的价值。目前，Einstein GPT与Data Cloud和Salesforce Flow集成还都处于开发阶段，Salesforce预计它们将于今年6月进入早期测试阶段，然后在明年进行公开发布。

结语：生成式AI与云计算强强联合，或将为企业提供更好服务

在生成式AI热潮下，和Salesforce一样，还有许多厂商都将生成式AI与云计算进行结合，其中不乏微软、谷歌、亚马逊等巨头。将生成式AI与云计算进行融合，可以帮助企业更好地管理数据，发现新的信息模式，简化工作过程，更值得一提的是，二者结合还可以简化复杂流程，让产品和服务变得更加流畅、更灵活。

而从背后的原理来讲，将生成式AI集成到云计算中的一个主要原因就是其处理的工作自动户程度很高，而云架构中整合进生成式AI也可以帮助其改进数据管理，包括识别、分类和索引不同类型的数据。