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AI赋能：揭秘智能客服机器人的秘密
随着AI技术的发展，智能化应用为企业带来了便利，其中以人工智能客服机器人为代表。本文将详细介绍人工客服机器人的种类及功能，包括7*24小时服务、人机协助...
AI客服上演”读心术”，金融领域应用最受关注，行为轨迹 算法大数据，比人工客户更懂你
未问先答，懂你心意的AI智能客服正在快速成为客服行业的主角。打开支付宝、招商银行手机银行“我的客服”，你可能还没想好问什么，智能机器人就已经根据行为轨...
替代人工客服 AI机器人还需提高“情商”
经济观察网 记者 万敏
AI客服：智能还是“智障”？
智能客服将AI（Artificial Intelligence，人工智能）与普通人的距离拉至无限近。在网购时对话框的另一方，随手接起的银行或快递公司电话中，AI客服已不是新鲜...
蚂蚁金服全面开放AI客服能力，效率高出人工客服30-60倍，服务金融、政务等领域
人工智能取代人类的言论早已甚嚣尘上，工作内容单调、重复的客服领域首当其冲。 日前，在杭州举办的新客服高峰论坛上，蚂蚁金服宣布将对外全面开放以AI技...
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