能用AI写公文!这个常用办公软件迎升级

能用AI写公文!这个常用办公软件迎升级

7月4日至7日,2024世界人工智能大会(WAIC)在上海举行,本次WAIC以“以工商促共享,以善治促善智”为主题,重点围绕核心技术、智能终端、应用赋能三大板块,探讨如何利用AI进一步改变现实世界。

在展会现场,金山办公展台围拢了一批企业代表团,他们在帮公司寻找更智能的办公系统。南都记者了解到,金山办公在WAIC发布了WPS AI 2.0,包含WPS AI办公助手、智能文档库、WPS AI政务版等应用,并聚焦于政务办公场景,推出政务自研模型—金山政务办公模型1.0。

能用AI写公文!这个常用办公软件迎升级

从企业到个人,AI正在带来新的工作流和提高工作效率,这些效果的实现依托于AI应用的演进与提升。金山办公CEO章庆元表示,希望WPS AI 2.0在企业版、个人版、政务版的创新应用,能够帮助用户和客户提升办公新质生产力。

AI加持下的“企业大脑”

数字化时代,每家企业、每天都肉眼可见地沉淀了越来越多的文档、会议纪要、业务数据等信息。但海量的信息散落在各个应用场景中,形成了一个个信息孤岛。用户想要找到属于自己的信息,甚至比找到全世界的知识更难。AI能力的出现,可以为整合信息、提升搜索效率带来巨大价值,这也是今年政府工作报告中所提到的“新质生产力”的体现。

但如何真正帮助企业解决AI落地时的模型应用问题、知识应用问题和数据应用问题?构建一个最懂企业自己、对企业知识和系统了如指掌的“企业智慧大脑”尤为重要。

金山办公解决方案负责人于叶舟在做了100多个项目后发现,如果想要构建所谓的“企业智慧大脑”,必须先给AI准备燃料。“AI模型就像发动机,企业知识像是燃料,如果没有准备好燃料,发动机到位了也没办法动起来。企业做智能文档库就是一个准备燃料的过程。”

对于企业组织用户,金山办公在今年4月就推出了WPS AI企业版,它由AI Hub(智能基座)、AI Docs(智能文档库)和 Copilot Pro(企业智慧助理)三个核心组成。

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其中,除了集成企业燃料的AI Docs(智能文档库),AI Hub(智能基座)集成了国内主流大模型的AI能力,实现了基础AI服务的开箱即用,Copilot Pro(企业智慧助理)能深入植入到文档和协作的各种场景,帮助企业在简单的数据调用后推出自己的数字员工、智能助理。

而针对上述提到的“信息成为孤岛”“信息汇成大海”现状,WPS AI企业版将传统的企业文档一键升级为智能文档库,并进行智能问答与创作,当集成到企业用户的业务系统中,就可以辅助售后、客服等部门快速找到想要的信息。

以金山办公目前正在服务的一家保险公司为例,该企业将文档统一上云,接入WPS AI企业版之后,一键升级为智能文档库。产品资料、政策文件、话术模板,通过AI结合客户的问题,以智能问答形式生成建议话术,极大提升业务人员的服务速度和服务质量。

同时,对于企业而言,“边界感”也是一件颇为重要的事情。企业既希望能获得一定权限的信息,又希望信息能被有边界地保护。针对这样的企业需求,WPS AI企业版构建了一套权限体系,即智能文档库在问答过程中会继承企业以前的文档权限,AI对企业文档数据不会产生越权,严格保障企业数据安全。

金山办公助理总裁陈波告诉南都记者,公司在B端的远期追求是,未来希望企业员工产生的每一份文档都能成为企业数字资产,并用AI赋能方式得到最大的利用和价值。

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写公文、答问题的AI政务办公

随着大模型越来越普及,业界已达成了一个共识——通用大模型会越来越聪明,将作为AGI(人工通用智能)通往各个行业,但一个大模型难以解决所有的问题,未来每个领域都将跑出专业模型。不过,并非每一个企业或个体都有强大的算力资源来支撑、培育专属于自己的专业模型。

当这个问题被放置到政务场景中时,或许还涉及信创环境、私有化部署、垂直领域的专业性等问题。陈波在现场介绍时坦言,在研发政务相关的办公模型时,团队对自己发出了多个灵魂拷问:政务办公的事情博大精深,格式、语言、风格都需要经过学习,大模型懂政务吗?另外就是大语言模型会写公文吗?可以放心和它聊天吗?权限管理和安全问题怎么做?它们能不能融入单位本身已有的系统?

经过一年的实践和实验,针对政务环境,金山办公首次公开了13B级别的政务自研模型——金山政务办公模型1.0。该模型的底层数据层集合着来自政府发言、报告等方面的可靠数据,可以称为是一个“从小读公文长大”的政务模型。

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做好底层数据库后,团队经过训练和调优后定制出一个政务大模型,用户可以应用到该模型AI问答、AI写作和AI工具三方面的场景。比如在AI问答场景中,该模型不仅能提供类似ChatGPT的聊天对话功能,还实现了答案的可溯源;在AI写作场景中,该模型能实现简单公文一气呵成、复杂公文切磋琢磨,除了想帮助初等生提高水平外,还想帮助高等生提高效率。同时在政务场景中常见的格式排版上,该模型也提供了一键套入工作模版来进行公文排版的模式,提升用户效率。

除了常见的AI问答和AI写作以外,金山政务办公模型1.0还能将关键词和AI问答整合在一起成为实用AI工具,这不仅能方便内部员工应用,更能放置在公开网站上,成为智能问答工具,为公众提供服务。

南都记者在现场演示时看到,该模型已经实现针对通知、请示、发言稿、通报、方案等5类公文进行撰写,相比通用类模型,该模型能实现无口语化描述,按照公文风输出,输出的内容还自带公文格式,减轻排版压力。最重要的是,该模型了解国家相关政策,其回答均基于可靠依据,确保内容准确无误。

金山办公还透露,基于对政务工作场景的深入理解,WPS AI政务版不仅能帮助内部办公流程提效,也能赋能对外服务系统,在政务服务等对外服务系统中,实现问政策、问事项、问结果等功能服务。

目前,一个经典的落地案例已经出现。今年六月WPS AI政务版已协助浦东新区完成电子公文库的搭建,部分单位已进入使用阶段。WPS AI政务版提供的智能写作、智能校对、智能搜索、智能问答等功能,推动了浦东新区政务智能化应用的进展。

编辑:陈家浩

二审:朱   晖

三审:苏小红

素材来源:南方都市报

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版权声明:lida 发表于 2024年9月9日 pm6:18。
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