AIGC 席卷电商的风口你赶上了吗?

AI小说 1个月前
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AIGC 席卷电商的风口你赶上了吗?

AIGC 在电商领域的应用,通过优化人、货、场的链接和多元化的营销方式,提升商家的供应质量和响应速度。应用范围广泛,比如文本生成就普遍应用在电商营销文案的写作中;图像生成则在海报等创意性图片创作中;数字人直播开始也开始在直播电商中得到应用。

随着互联网渗透率接近瓶颈,从流量为王到转化为王,电商运营的重要性凸显,AIGC 在智能选品、内容生成、营销等方面凸显出重要的作用。

淘天推出一系列面向消费者和商家的 AIGC 应用,如淘宝问问、万相实验室、阿里妈妈百灵等,重点提升消费体验和商家运营效率。万相实验室的创意素材生成功能吸引了 10 万余商家,显著提高生产效率。

运动品牌匹克项目,上新频率很高,起初面临商品内容素材生成成本高、速度慢、上架结果不稳定,以及创意图片的场景配备、模特匹配难度大等问题。

借助于万相实验室的内容创作,匹克实现低成本、高质量的上新自由。通过采用万相实验室,匹克实现了 0 成本匹配模特试穿、圈选触达多元化消费人群,30S 内批量高规格出图、全域快速上架。

智能客服转化效果显著

数字人在直播电商中应用十分常见,而智能客服则是 AIGC 在货架电商中的重要应用场景之一。聚焦货架电商客服环节,尤其是文字类为主的客服 AIGC 应用,其功能涵盖大体涵盖售前售中、售后的文案生成、聊天互动、智能工单、用户分析、会话质检等对客服管理培训等。

对一些家居品牌来说,多面临客户众多而人工客服接待力不足,客服接待质量难以量化,人工会话质检工作量大,风险监测不及时等问题。 同时家居行业产品客单价高,产品知识复杂,要求客服兼具导购职能,同时随着家居品牌电商业务的加速布局,亟需提升客户团队专业度和业务转化率。

针对这些问题,作为 AI-SaaS 服务商的晓多,在 AI 大模型辅助下,进行话术生成和风控训练、业务提示指导训练,客服数字化和消费者体验管理,以提升客服人效,塑造消费者体验。晓多科技机器人应答率达 40% 以上,建单节省了人工时间达 1000 小时以上。

AIGC 风口已至,如何乘风而起

尽管 AIGC 在电商场景下的应用日趋广泛,但对于在应用 AIGC 电商服务时,不同规模的品牌客户考量因素有所不同。服务商头部品牌,更关注如何将新技能应用于具体场景,提高技术的可控性,另外,团队建设和考核指标制定等方面是他们的主要考量因素。

而对于中小商家来说,他们更关心实际效果,例如客服人效的提升和转化率等。这些都是 AIGC 在电商领域的应用能够带来的实际收益。

作为具有技术和数据优势的平台方,也可以通过与平台目标用户的高频互动,挖掘出更多具有价值的 AIGC 落地电商场景的应用和产品。以提升平台的价值,并为用户提供更好的服务。

结语

在数字化的浪涌中,AIGC 技术已成为推动电商行业发展的新引擎。无论是万相实验室的 0 成本快速创意素材生成,还是晓多科技的高效建单服务,都证明了 AIGC 技术在电商领域中的巨大潜力。我们期待更多的商家和品牌能够抓住这股风口,利用 AIGC 技术优化运营,提升效率。

来源:虎嗅返回搜狐,查看更多

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版权声明: 发表于 2024年3月14日 am8:01。
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